Bts Communication Devoir 1 Les Bases Du Marketing

POCHETTE Réflexe Économie BTS 1 re ANNÉE Livre du professeur Votre site internet réservé aux enseignants : www.nathan.fr/ecodroit/ Édition 8 0 007-20 2 Maurice Gabillet -:HSMATB=[UX[^]: ISBN 978-2-09-160369-8 BTS 1re année Économie Livre du professeur n Éditio 8 – 200 2007 Maurice Gabillet Agrégé d’Économie et Gestion Professeur en classe de BTS Édition : Julie Berthet Coordination artistique : Isabelle Jalfre Composition : Isabelle Cueille/JPM sa Fabrication :

de ceux qui l’ont approché, Quand on le rencontre, ce n’est pas par hasard et on s’en souvient, Il est recommandé de s’en faire un ami. » Citation de Yieldman sur le forum du site Revdev1                                                              1  [en ligne], disponible sur :<www.revdev‐consultants.com/hotels‐forums_yield‐management.htm>  Remerciements Je remercie tout d’abord mon tuteur, Mme TOUIHRI, pour son aide, sa disponibilité et son encadrement. Je remercie sincèrement Mme COURRET

même collection • Les métiers de l’immobilier • Les métiers de la logistique et du transport • Les métiers du multimédia • Les métiers de l’environnement • Les métiers de la finance et de la comptabilité • Les métiers des fonctions commerciale et marketing • Les métiers de l’agroalimentaire • Les métiers de l’assurance • Les métiers des ressources humaines • Les métiers des télécoms • Les métiers de l’informatique Les métiers de la fonction achats Cet ouvrage est créé sur l’initiative de l’Apec

Jenny MIRALLES MBA Gestion des Entreprises Option Marketing Management Promotion : 2007/2008 Maître de mémoire : Mario Choueiry 100% “Only after the last tree has been cut down Only after the last river has been poisoned Only after the last fish has been caught Only then will you find that money cannot be eaten.” Citation attribuée à Sitting Bull (Cree Indian prophecy) Petit clin d'oeil écologique ! Dans le cadre de ce mémoire, il m'a semblé naturel d'imprimer les pages

DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR S ti f ti besoin Satisfaction b i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1) Sédentaire Produit Terrain

FORCE DE VENTE FONDEMENTS Partie 1 Management de la force de vente L’acte de vente Détection besoins & attentes Rentabilité & survie VENDEUR ACHETEUR Satisfaction b S ti f ti besoin i DIALOGUE – ECHANGE ‐ NEGOCIATION La Force de vente « Ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1) Sédentaire Terrain Produit

Négociation commercialeÉrick Leroux et Emmanuel Chouraqi Négociation commerciale De la théorie à la pratique 2e éditionÉrick Leroux et Emmanuel Chouraqi Négociation commerciale • Toutes les bases théoriques de psychologie et de management • Exercices corrigés et fiches de synthèseMise en pages : Caroline Delavault Couverture : Linda Skoropad/Prescricom ISBN : 978-2-311-01234-7 La loi du 11 mars 1957 n’autorisant aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part, que les «  copies ou

ou une entreprise qui a un dirigeant charismatique (Virgin) ; Un dirigeant- valeurs éco, valeurs sociales, ... famille ; * Représentations &amp; Qualifications  On ne gère pas les RH de la même manière dans une entreprise où tout le monde a BTS ou dans une autre où tout le monde a fait des hautes études. Plus les salariés sont moins qualifiés, plus on va communiquer oralement. * Statuts  En fonction de la répartition CDD, CDI, Intérimaires - on n’aura pas la même GRH pour chaque répartition

Annexes 1. Formations 1.1. Formations suivies 1.2. Diplôme 1.3. Avis du conseil de classe en terminale 1.4. Bulletins scolaires BTS 1ère année 1.4.1.Séquence 1 1.4.2.Séquence 2 1.5. Lettre de recommandation 2. Emplois 2.1. Parcours professionnel 2.2. C.V. 3. Organigramme de l’entreprise 4. Historique 4.1. Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 4.1.1.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (1/2) 4.1.2.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (2/2) 4.2. Synthèse de l’offre 4.3. Les dates clés du déploiement

Said Antoisse S.M. EZIDINE Rapport de Stage Probatoire Analyse de l’offre de Comores Telecom Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007 PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55 1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. Comores Telecom en bref : Historique et cadre