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RAULT PIERRICK DOSSIER ACRC Epreuve ACRC au BTS MUC | ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE EPREUVE E5 BTS MUC | I. Description de l’unité commerciale 1. Présentation du groupe et l’entreprise * Le groupe Carrefour : un leader mondial de la distribution En quarante ans, le groupe Carrefour est devenu un leader de la distribution

Accueil Bienvenue ! Cultureco.com est des BTS, de l'alternance et des étudiants Vous trouverez de l'aide, des cours, des annales, des corrigés etc. http://forum.cultureco.com etc. Résultats BTS 2012 Retrouvez dans quelques mois les résultats des examens Cultureco c'est: 140000 Discussions100000 Membres 1600000 Messages Des corrigésLes annalesDes échanges Profs/Etudiants Orientation Post-Bac Ne ratez pas votre orientation Post-BAC! Chaque année les établissements traitent

BTS Management des unités commerciales Session 2007 REMARQUE : Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ¾ CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ¾ ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ¾ DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 ¾ DESCRIPTION

25 CHAPITRE 4 : EVOLUTION DES RESEAUX GSM 26 4.1. GPRS 26 4.2. EGDE 29 4.3. UMTS 32 Conclusion partielle 37 CHAPITRE 5 : IMPORTANCE D’UNE BTS DANS LE SYSTEME CELLULAIRE 38 5.1. Généralité 38 5.2. Acheminement des appels 38 5.3. Concept réseau cellulaire 39 5.4. Raisons de déploiement d’une BTS dans une zone déjà couverte 40 CHAPITRE 6 : ETUDE TECHNIQUE 43 Introduction 43 6.1. Dimensionnement 43 6.2. Etude théorique différentes topologies

(Congo) | |( ENTREPRISE : |signature du responsable attestant les informations ci-dessous (date + | | |cachet) : | |RAISON SOCIALE : REMINISCENCE

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

Lycée des Métiers de la Céramique Henry Moisand « Un lycée à visage humain où chacun devient quelqu’un… » 6 diplômes métiers d’arts : artisanat, création graphique, design d’objet et modelage. Du CAP au BTS 1 formation d’enseignement supérieur BTS Des élèves CREATIFS 100 % 200 élèves 35 professeurs 69 personnels 500 entreprises partenaires 6 millions d’euros d’investissement dans la modernisation du lycée 00 Un lycée 1 HUMAIN % Rejoigne z -nous ! 0% Un label 10 QUALITÉ

1 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2014 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES

Directeur du CNED Rectorat Division des examens Et concours 3.03 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2015 Circulaire nationale d’organisation Référence : Vu le décret n° 2013-756 du 19 août 2013 relatif aux dispositions réglementaires des livres VI et VII du code de l’éducation portant règlement général du BTS. Dossier suivi par Manuella Lecomte Vu l’arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC modifié par l’arrêté du 3 janvier 2006, par l’arrêté du 28 février 2007

biens qu'elle ne peut ou ne veut pas acquérir. Le contrat conclu entre le loueur et l'acquéreur est à durée déterminée avec à l'issue restitution du bien, reconduction du contrat ou achat du matériel. Le Leasing possède des avantages : il offre un financement intégral du montant du bien sans le moindre apport de la part de l’entreprise permet aux entreprises d’acquérir des biens coûteux sans engendrer l’endettement qu’aurait produit l’achat du bien. Les loyers versés par l’entreprise sont