Bts Ci Cap Soncas Assurance

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait

s’adapter à la technicité grandissante des métiers par la création de pôles de spécialité animés par des experts de chaque domaine. Il s’agit de : - Kelly Arts Graphiques : PAO, publicité et communication, multimédia - Kelly Banque Assurance : banque, assurance - Kelly Comptabilité Finance : comptabilité, finance, gestion, audit - Kelly Informatique : production/exploitation, développement, assistance, expertise, direction, informatique - Kelly Ingénierie : ingénieurs et techniciens

bancarisation du particulier c Commodité et sécurité du compte en banque. c Argent au quotidien (moyens de paiement…). c Épargne. c Services. c Financement des projets. c Constitution de patrimoine. c Valorisation de patrimoine. c Prévoyance. c Assurance de son patrimoine. c Préparation de la retraite à travers la recherche de revenus complémentaires. c Préparation de la succession. Les attentes du particulier envers sa banque c Des conseils. c Une transparence des conditions tarifaires. c Des services

bancarisation du particulier c Commodité et sécurité du compte en banque. c Argent au quotidien (moyens de paiement…). c Épargne. c Services. c Financement des projets. c Constitution de patrimoine. c Valorisation de patrimoine. c Prévoyance. c Assurance de son patrimoine. c Préparation de la retraite à travers la recherche de revenus complémentaires. c Préparation de la succession. Les attentes du particulier envers sa banque c Des conseils. c Une transparence des conditions tarifaires. c

en plus des produits d’assurance (prospection, risque de crédit, risque de change) : rating, informations pays et secteurs, affacturage, gestion de créances… 8 Fiche 2 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Le soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis

des produits d’assurance (prospection, risque de crédit, risque de change) : rating, informations pays et secteurs, affacturage, gestion de créances… 8 Fiche 2 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Le soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis

en plus des produits d’assurance (prospection, risque de crédit, risque de change) : rating, informations pays et secteurs, affacturage, gestion de créances… Fiche 2 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation 8 Le soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : –favoriser l’emploi à l’export ; –gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; –mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis

en plus des produits d’assurance (prospection, risque de crédit, risque de change) : rating, informations pays et secteurs, affacturage, gestion de créances… 8 Fiche 2 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Le soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis

savoir-faire de l’entreprise. Ce qui incite généralement une entreprise (ou une organisation) à s’orienter vers le marketing, en mettant en place une structure nouvelle et des hommes, c’est la nouveauté de l’agressivité concurrentielle sur son marché. Celle-ci peut prendre différentes formes :  L’arrivée de nouveaux concurrents, plus compétitifs ou plus inventifs, par exemple sur un marché en croissance. Le marketing permet alors à l’entreprise de répondre à ses interrogations : « Comment conserver mes parts