Bancarisation Des Jeunes En Banque

MEMOIRE DE MARKETING 3ème année TABLE DES MATIERES 1. Deux logiques contradictoires ................................................4 11. Les banques et leurs objectifs ........................................................ 4 111. Objectifs qualitatifs et quantitatifs ................................................................ 4 112. Les services à distance : Avantages pour l’entreprise et répercutions sur les clients ...........................................................

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES & FINANCES » Responsable Pr. S. De COUSSERGUES «LA BANQUE ET LES JEUNES (0-18 ans)» par Sandrine AUBERT Mémoire soutenu Directrice de mémoire En vue de l’obtention Mme Marie-Christine FOUCAULT Du DESS « Banques & Finances » CENCEP (Caisses d’Epargne) Année Universitaire : 1996/97 Session : Oct./Nov. 1997 «Bank and Young» deals with relations between banks and young under 18 years. Since 15

financier, parmi eux, on trouve la banque populaire qui est dotée de plus grand réseau bancaire au Maroc, d’une position prestigieuse, elle permet de fournir une grande contribution dans l’augmentation du taux de bancarisation au Maroc (qui est de 20 à 25 %), tous ces éléments expliquent son rôle comme leader dans le marché financier. Durant cette période de stage, j’ai eu l’occasion d’assister au quotidien aux différents types d’opérations dans l’agence d’Inezgane de la banque populaire d'Agadir, pendant

secteur Financié : regroupe toute activité qui se rapportent à la finance ( secteur bancaire et assurance » secteur « banque assurance »représenté partout dans le monde et perpétuel en mouvement. Le secteur bancaire regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banques font partie. Le plus connu, par le grand public, de ces métiers est celui de banque de détail, qui consiste d'une part à garder en dépôt l'épargne des particuliers et d'autre part à prêter de l'argent à

l’échange. La qualité de service se fait par la performance des produits et des services financiers commercialisés. Ce marketing était utilisé en 1970, la banque était centrée sur le savoir-faire technique et la capacité d’élaborer des produits financiers ou d’assurance plutôt qu’être à l’écoute du client. En 1980, le marketing de la banque évolue, les banques commencent à se préoccuper des clients, elles créent de nouveaux produits financiers afin de diversifié leur offre et donc d’augmenté le nombre de

marché des jeunes : un marché porteur et d’avenir pour BNP Paribas Source : Site Interne de BNP Paribas, études réalisées par le service marketing et communication. Les Jeunes : une cible phare pour BNP PARIBAS La conquête de nouveaux clients est un objectif majeur pour BNP Paribas et l’ensemble des établissements bancaires. Elle s’avère néanmoins de plus en plus difficile en raison du taux de bancarisation élevé des français et d’une concurrence exacerbée entre les banques. A

Historique et organigramme de la BP Présentation du groupe banque populaire 1. Structure du groupe banque populaire Le GBP est constitué de la banque centrale populaire, des banques populaires regionales, et des filiales de fondations. 2. Structure du CPM Le CPM est un groupement de banques de droit marocain, régit par le Dahir n° 1-00-70 du 17 Octobre 2000, il est constitué de la banque centrale populaire et des banques populaires régionales. Les valeurs identitaires du CPM sont

qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la Banque Centrale Populaire. Et enfin Mr Chouai,responsable recrutement chez la BCP, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée. Ainsi que l’ensemble du personnel de la BCP pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de la durée du stage. Introduction……………………………………………………………………………………7 Partie I : l’Analyse du groupe Banque Populaire et son environnement………8 Chapitre 1 :

Contexte 9 I/ Le contexte actuel du marché des jeunes actifs 11 A/ Le Jeune et la banque 11 • Le marché des jeunes qu’en est-il ? • Qu’est ce qui amène l’infidélité des jeunes ? • Qu’est ce qui joue en faveur de la fidélité ? • Comment les banques fidélisent elles les jeunes, quelles offrent mettent-elles en place ? B/ Le Jeune et la BPLC 19 • Le marché des jeunes et la Banque Populaire • La relation client Banque/ 16-28 ans • Les moyens mis en œuvre

bancaire 1-Le concept de segmentation en marketing bancaire 2-Méthodes de la segmentation 3-Critères de la segmentation Chapitre II : Etude de cas : Segmentation cas de La SGMB  Conclusion Bibliographie Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale… d’où la nécessité de segmenter la clientèle. La première