Application Informatique Aida Attijariwafa Bank

Table des matières Remerciement …………………………………...……………………3 Introduction : 4 Présentation d’ATTIJARIWAFA bank & de l’agence Meknès place d’armes : 5 I. Présentation d’ATTIJARIWAFA bank : II. Présentation de l’agence Meknès place d’armes : 9 Description des différentes tâches et services auxquels j’ai été affecté : 11 I. Le service commercial (chargé de clientèle) : II. Le service caisse : 21 III. Le GAB 24 Conclusion 26  

pratique et de savoir-faire . Alors je me suis décidé pour la banque "Attijariwafa Bank"; comme étant le leader établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. Dans mon présent rapport j'ai essayé d'aborder le fonctionnement et les missions de chaque service au sein de l'agence . [pic] Présentation du groupe Attijariwafa bank [pic] I/ Introduction :  Le Groupe Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, avec plus de 4

surérogatoires, finira par mériter Mon amour…. » [pic] REMERCIEMENTS Erreur ! Signet non défini. DEDICACE 3 INTRODUCTION 6 PARTIE I :PERESENTATION DE L’ORGANISME DE STAGE 7 I. Présentation d’ATTIJARIWAFA BANK : 8 II. Présentation de l’agence d’accueil 10 PARTIE II : LE CONTRÔLE INTERNE. 11 I. Introduction : 12 1. Contexte réglementaire : 12 2. Recommandations de Bâle II : 13 II. Objectifs du contrôle interne: 14 1. Définitions :

Lieu : Attijariwafa-bank - Montfleuri Fès  Année scolaire: 2011-2012 Préparé par : [pic] Mr. BENKIRANE Oussama Encadré par : Mr. Aourrach [pic] Je tiens à remercier vivement Monsieur ELHARIF Directeur de ATTIJARIWAFA bank qui m’a conseillé durant la période de mon stage. Je remercie Monsieur le Directeur Régional de « Attijariwafa Bank » Je remercie encore le directeur de l’agence ATTIJARIWAFA Bank Mr MIKOU

chez AWB, nous allons ensuite expliquer c’est quoi une solution ou bien un logiciel CRM ses composantes, ses fonctionnalités, et les bénéfices attendues d’une telle technologie, et vers la fin nous étudierons le cas du logiciel Borj-CRM chez Attijariwafa bank et son impact sur l’organisation commerciale et ainsi sur l’efficacité commerciale. Chapitre 1 : L’organisation commerciale, l’état d’esprit : D’une manière très simple, l’organisation commerciale est un ensemble d’actions

méthode permet de qualifier les clients ou prospects (« chauds », « tièdes », « froids », par exemple). La gestion d’une base de données est permanente. Les informations doivent être remises à jour régulièrement, en temps réel quand l’outil informatique le permet. Bien structuré une BDDM peut rendre de très nombreux services à une entreprise. Elle lui permet par exemple, en s’appuyant sur des techniques de « forage » de données comme les réseaux neuronaux de « sculpter » de toutes petites

d’investissement n’autorise pas l’acquisition d’actions pour une part inférieure à 50% de leurs actifs. VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE DES VALEURS MOBILIERES Conformément aux dispositions de la circulaire du CDVM n°03/04 du 19 novembre 2004, prise en application de l’article 14 du Dahir portant loi n° 1-93-212 du 21 septembre 1993 relatif au Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières (CDVM) et aux informations exigées des personnes morales faisant appel public à l’épargne tel que modifié et complété,