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études marketing, rapports du service après-vente, rapports d’étonnement, les bilans et pièces comptables … - Les fichiers : clients, fournisseurs, prospects … - Le traitement des demandes externes : courriers et courriels reçus, Interrogation du site Web de l’entreprise, CV transmis … - Les personnels : commerciaux, acheteurs, responsable développement, production, responsable SAV, etc. Les sources internes Quelles sont les sources d’information externes ? - Les clients (leurs attentes, leur

SYSTÈMES D’INFORMATION ET QUALITÉ Full Web et performance de l’entreprise Comment passer du Web 2.0 au Management 2.0 L’entreprise doit relever les défis des réseaux sociaux et de la communication communautaire. À travers la mise en commun des prises de parole et des initiatives individuelles, le forum d’entreprise devient le lieu d’expression de la nouvelle culture d’entreprise. Mobilité, télétravail, nouveaux modes de communication, autant d’éléments qui constituent l’entreprise d’aujourd’hui

disposant de revenus plutôt élevés) f. L'internet Internet est tout à la fois, un support de promotion et de publicité, un média d'information, un lieu d'échange et de communication, un vecteur de vente. En tant qu'outil de communication, le site web (multilingue) peut être une vitrine de l'entreprise pour se faire connaître et/ou pour présenter ses produits. L'entreprise peut aussi l'utiliser pour faire de la publicité (bandeaux, programmes d'affiliation, ...) , ou comme outil collaboratif

des solutions relativement lourdes, vieillissantes, adaptées à des problématiques complexes de très grandes entreprises. Le marché des solutions propriétaires de gestion documentaire suit la même tendance que celui des outils de gestion de contenu Web, il y a quelques années. Les solutions qui demeurent sont sur des marchés de niches et incorporent un savoir-faire métier important, ou bien disposent d’un positionnement très haut de gamme et de tarifs élevés, associé à une notoriété qui leur permet

Il offre de nombreux services à ses clients afin de remplir ses obligations et notamment des services réseau par l’utilisation de différents serveurs : serveur HTTP héberge un serveur Web qui gère des pages hypertextes (HTML, XML) ; serveur DNS permet de traduire un nom de domaine en adresses IP (annuaire). Basé sur un système hiérarchique et distribué, le FAI met à disposition de ses clients ses propres serveurs récursifs qui interrogeront les serveurs racine de l’Internet en cas de besoin ;

l'internaute de poser des questions et éventuellement des demandes de devis à l'entreprise ainsi que de lui laisser ses coordonnées en vue d'un futur contact. * Coordonnées * Plan d'accès : indications permettant de localiser l'emplacement de la société * Web mail : adresse mail personnalisée pour l'envoi de messages électroniques - Page de liens/partenaires. - Plan du site - Informations légales 3.3 Administration Administration d'un site vitrine L'interface d'administration d'un site vitrine doit être

dysfonctionnements. 3) L’interface Web SambaEdu Pour se connecter à cette interface Web accessible uniquement au lycée, vous devez utiliser un navigateur Internet (Exemples : Internet Explorer de Microsoft, Mozilla Firefox) et dans la barre d’adresse saisir : http://samba.prevert.local:909 Apparaît alors l’écran ci-dessous : Barre d’adresse du navigateur Accès direct à votre boîte aux lettres électronique «lycée» Cliquez sur ce triangle pour développer le menu Annuaire Explications élèves SAMBAÉDU3

recherches : Les moteurs de recherches sont indexés par des robots et effectuent les recherches à partir de mots clés ou du contenu des sites. Le plus célèbre des moteurs de recherche est Google qui utilise un système de Page Rank pour classer les pages web et évaluer la pertinence des résultats. Nous pouvons aussi citer Yahoo, Microsoft Live Search, Exalead. Tous proposent une interface de recherche avancée. ▪ Les métamoteurs : outils qui interrogent plusieurs moteurs en même temps et renvoient les

les internautes qui écrivent des informations sur un sujet et qui peuvent modifier ce qui a été écrit. La source manque de fiabilité (donc est à éviter). 1) Les moteurs de recherche Le moteur de recherche est un robot qui va de page en page sur le Web et sauvegarde au fur et à mesure de ses visites le contenu texte des pages rencontrées qui se rapproche le plus des mots clés saisis. Exemple : Google, Altavista, Hotbot, Voila... 2) Les meta • moteurs Les meta - moteurs sont des outils qui, pour

l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0 pour profiter du Web 2.0 Le blog Le m-commerce Le trigger marketing La géolocalisation Les outils : L’e-mailing, le site Internet non-marchand, le SMS-mailing n SNCD : Code Général de Déontologie de la Communication Directe n SNCD : Code Général de Déontologie de la Communication