Analyse Swot Téléphonie Mobile

...................................136 Définition de la Qualité par Bradley T. Gale ............................................137 L’Analyse de la Valeur-Client (l’AVC) ..................................................139 La pratique de l’AVC (Analyse de Valeur-Client)......................................140 L’écoute-client, sans préjugé, permanente et réactive.................................142 L’importance capitale des données sur les clients et les concurrents : les méthodes utilisées....

troisième chapitre, nous replacerons le plan marketing dans le cadre de référence de l’entreprise : son projet, sa mission, ses compétences, ses valeurs, sa culture et ses objectifs globaux. Dans le quatrième chapitre, nous expliquerons comment analyser l’environnement général, le marché et le contexte interne de l’entreprise. Nous verrons comment étudier en particulier la demande (les consommateurs ou les clients) et l’offre (les concurrents directs et indirects). Cela nous permettra de conclure

...................................136 Définition de la Qualité par Bradley T. Gale ............................................137 L’Analyse de la Valeur-Client (l’AVC) ..................................................139 La pratique de l’AVC (Analyse de Valeur-Client)......................................140 L’écoute-client, sans préjugé, permanente et réactive.................................142 L’importance capitale des données sur les clients et les concurrents : les méthodes utilisées....

le troisième chapitre, nous replacerons le plan marketing dans le cadre de référence de l’entreprise : son projet, sa mission, ses compétences, ses valeurs, sa culture et ses objectifs globaux. Dans le quatrième chapitre, nous expliquerons comment analyser l’environnement général, le marché et le contexte interne de l’entreprise. Nous verrons comment étudier en particulier la demande (les consommateurs ou les clients) et l’offre (les concurrents directs et indirects). Cela nous permettra de conclure

Accès…………………………………………….. …... 74 qualité……………………………………..……………75 Continuité……………..……………………..……...…75 Sécurité………………………………………………...76 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6. Prix sociaux………………………….……………………… … 79 7. Appréciation de l’environnement général du monopole postal (swot) …………………………………………………..………. 79 Appréciation de l’environnement interne (pestel). …80 Appréciation de l’environnement externe (swet). ….72 7.1. 7.2. 8. Service universel et régulation …………………...……….. ….81 9. Responsabilité du maintien du service

intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L. 122-4 et L. 122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette représentation

démarche du marketing Raisons d’être et définitions du marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77

sous l’angle de l’acquisition d’un avantage concurrentiel par rapport aux autres organisations dans ce domaine d’activité. Cet avantage concurrentiel peut être défini sur le plan de la performance économique et financière, mais il peut aussi être analysé sur le plan de la contribution sociale. On parle alors de performance sociale. Ainsi, sans prétendre être exhaustifs, nous pouvons déterminer 5 façons différentes de concevoir la stratégie : 1. la stratégie comme gestion de la relation organisation-environnement

.......................................................... 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ............................................................

humaines dans les administrations et le secteur public met en évidence es éléments spécifiques à cet environnement. L’ouvrage de Christian Batal « Gestion des ressources humaines dans le secteur public » présente avec beaucoup de professionnalisme une analyse claire et complexe sur les outils à mettre en œuvre dans la gestion des ressources humaines dans ce contexte, mettant en évidence les particularités de gestion dans le secteur public et les éléments communs avec la gestion dans le secteur privé. Dans