Analyse Swot Sncf

faire confondus, l’entreprise colle à la réalité du marché. ( Slide 3 Le Marché de référence Remarque 1 : Comme vu dans le dossier « La mercatique dans l’entreprise », avant toute décision stratégique, il convient de réaliser un diagnostic (de style SWOT) et de connaître les FCS de l’entreprise. Nous supposons qu’à ce stade, les décisionnaires disposent de toutes les informations nécessaires. Maintenant, il s’agit de segmenter l’activité globale de l’entreprise en différents DAS ou marchés de référence

durant la période où je rédigeais mon mémoire ! 5 Liste des sigles et abréviations - TO → Taux d’occupation - RevPar → Revenu par chambre disponible - SACEM → Société des auteurs, compositeurs et éditeur de musique - Ev. → Evolution - SWOT → Strenghts (forces), Weakness (faiblesses), Opportunities (opportunités) et Threats (menaces). - SQY → Saint-Quentin-en-Yvelines - CYQ → Cycle de la qualité 6 Table des matières : Introduction en Français ……………………………………………………………7 Introduction

sensibles sur l'ordinateur Les Keyloggers : "enregistreur de frappe" La roue continue à tourner, malgré tout 44 Voyage-sncf.com - Cas de « phishing » • • • Le numéro un du e-commerce en France. Victime d‟une tentative d’attaque par phishing. La SNCF a été alertée le 15 janvier 2007 par certains de ses clients de la réception d'un e-mail les invitant à se rendre sur un site pour y communiquer leurs coordonnées bancaires. Il s'agit d'un faux site qui copie celui de voyages-sncf.com, avec pour objectif

entreprises • • • • • • Histoire du management : façon dont été mises en place des théories, contexte historique. Mintzberg : père de l’analyse. Père de l’OST Smith : économiste anglais du 18ème siècle : Parcellarisation du travail A quoi sert une analyse SWOT ? Le développement durable et l’éthique permettent de développer une entreprise. Evaluation 2 notes : Partiel : Pur savoir acquis en cour : (en décembre, 2h) Etude de cas : la réaliser par groupe : 3 à 5 personnes : pas d’étalage de cours, faire

sur badge, bannière sur site internet du salon, panneaux d’accueil, plans généraux des salons) * Entrées des visiteurs * Location espaces spécifiques (défilés, ateliers, conférences) | PARTIE I : ETUDE DE MARCHE Analyse du marché Le macro-environnement 1) Analyse de l’environnement Pour que notre projet soit performant, nous devons nous rendre compte de l’environnement qui l’entoure. Ce dernier peut en effet être une réelle source d’opportunités et de menaces. Nous allons également

stratégiques. >> Ces choix sont effectués dans un contexte d’incertitude. Le diagnostic stratégique Modèle pour étudier la stratégie = SWOT Issu de réflexions de 4 profs de Harvard Business School : « LCPG » S’inscrit dans « l’école de la conception » selon la typologie de Mintzberg 2 univers : contexte interne et environnement externe Schéma SWOT Analyse externe = opportunités + menaces de l’environnement > changement concu, évolution Mé ou Sté… >> Permet de déterminer les facteurs clés de

marketing à HEC Paris, Mourad a pu mettre en avant ses compétences au sein de la société Microsoft France ou il exercé le poste de chef de projet marketing. Il avait en charge une équipe de dix personnes. Possédant de solides compétences techniques (analyse des ventes, définitions des objectifs commerciaux et stratégiques, élaboration de stratégie produit et image de marque). Ayant le goût du travail en équipe, un bon esprit de rigueur et un sens prononcé de la négociation. Son souhait est de s’investir

coopération : • La coopération : le client émet des informations pour préciser sa demande comme l’exemple du coiffeur • La participation physique : utiliser une pompe à essence • La participation intellectuelle : le client doit comprendre, analyser une situation ou un mode d’emploi (exemple : un cours, Ikea) D’autres clients font souvent partie du service : la nature des clients d’un service détermine la nature de l’expérience. Ben Schneider a dit « People make the place ». Par exemple

perspectives du commerce électronique au Maroc : 42 3. Analyse PESTEL : 43 4. Analyse concurrentielle (PORTER) : 44 Section 2 : Présentation de la société Superdeal.ma : 48 1. Présentation de l’entreprise  48 2. Présentation du site  49 3. L’organigramme 50 4. Modèle économique 50 5. Analyse Swot (les forces/faiblesses)  51 6. Présentation du projet  51 Chapitre 2 : Analyse et proposition d’outils de fidélisation de superdeal

 ………………….Page 27 B. stratégie marketing…………………………………………………....Page 31 V. Facteurs déterminants de la satisfaction et de la fidélité des clients………Page 35 VI. Présentation des actions de relation clients menées par les entreprises choisies et analyse critique : objectifs, moyens mis en œuvre, efficacité………………………………………………………………………Page 38 A. Air France……………………….………………………………………….Page 38 B Lufthansa…………………………………………………………………....Page 47 C. American Airlines…………………………………………………………..Page 50 VII