Analyse Swot 4p

coopération : • La coopération : le client émet des informations pour préciser sa demande comme l’exemple du coiffeur • La participation physique : utiliser une pompe à essence • La participation intellectuelle : le client doit comprendre, analyser une situation ou un mode d’emploi (exemple : un cours, Ikea) D’autres clients font souvent partie du service : la nature des clients d’un service détermine la nature de l’expérience. Ben Schneider a dit « People make the place ». Par exemple

permissive 29 C)Le service fidélisation se doit également de vendre 30 2)Malgré un service fidélisation efficace, la concurrence se développe 31 A)Une concurrence de plus en plus présente et pressante 31 A)Etude de la concurrence 38 L’analyse SWOT 38 Le modèle Mac Kinsey 39 Le modèle Arthur D. Little 39 3)Un dysfonctionnement interne avec la politique commerciale et managériale du groupe 40 A)Un certain mal-être des téléconseillers du service fidélisation 40 J’ai voulu percevoir ce qu’était

plante sainte et bénéfique pour le corps de l’homme. L’objectif de ce travail est de lancer notre produit VIO’BIO sur le marché belge, pour ce faire, nous avons analysé les environnements qui l’entoure. Cela nous a permis de mettre en évidence les opportunités et les menaces. Et bien évidemment, nous avons également analysé les consommateurs qui sont à la base de toutes décisions et améliorations du bien en lui-même. Nous ne pouvons nous attaquer à un marché, sans au préalable identifier nos

-Décisions proviennent d'un processus d'analyses qui est mis en œuvre: identification évaluée et comparée aux S&W par rapport à celles de ses adversaires analyser l'évolution probable de l'environnement pour y déceler les conditions propices ou défavorable à l'action. Le manager audit son staff, prends en compte S&W de sa branche ou de son entreprise, analyse l'environnement et ses concurrents pour définir son périmètre d'activité. 3) l'évolution de la pensée stratégique -Harvard & le BCG (Boston Consulting

et diversifiée p.8 4. Analyse de l’implantation de la gamme « Nivea for Men » p.16 PARTIE 2 : ÉTUDE DE LA DEMANDE SUR LE MARCHÉ DE LA p.19 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Un marché en plein essor p.19 2. La demande et les attentes actuelles des hommes face aux cosmétiques p.26 PARTIE 3 : ETUDE DE L’OFFRE SUR LE MARCHÉ DE LA p.36 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Une forte implantation de concurrents p.36 2. Analyse stratégique par le Mix marketing

modifications de trajectoires en fonction des aléas rencontrés. Dimensions : ● Management stratégique : concerne la gestion du marché par la stratégie, vision globale tournée vers la fixation d’objectis, vers la finalisation des activités. (diagnostic, analyse, orientations, mise en oeuvre, contrôle) ● Management organisationnel : gestion des processus propres à l’organisation, vision interne centrée sur sa structuration. (structures, processus, systèmes de décision, systèmes d’information, système d’animation

part of marketing mix (les 4 P) Kotler : inventeur du marketing mix en 1950-60, the 4 P : product price place promotion (marketing communication) Théorie américaines basées sur les produits grand public : lessive, … Nouvelle thérorie : the 4P+1 : product price place promotion people (customers / targets) Communication strategy and communication plan : consistant with marketing strategy and brand core values communication tools, plan, budget : result of a rational process in order

d’un acteur considéré isolément pour étudier cette réalité stratégique, managériale et économique. Ex : microéconomie, analyse à partir du producteur, du consommateur etc. - le niveau macro : étude de la réalité stratégique ou de la réalité économique considérée globalement avec l’utilisation de grands agrégats. - le niveau méso : signifie intermédiaire. On parlera de méso analyse, pour désigner l’étude de la réalité stratégique, sociologique, économique en considérant des entités d’analyse intermédiaires

stratégies possibles des entreprises ;  Comprendre le comportement concurrentiel des entreprises ;  Acquérir les notions de base et l’esprit de l’analyse stratégique ;  Acquérir les notions rattachées à la prise de décision stratégique ;  Apprendre à analyser un article de la presse économique ; CONTENU :  Etudes de cas :  Cas Google  Cas Boitier Pharma  Commentaires d’articles :  Ericsson finalise l’acquisition de Devoteam Telecom & Media en France  Apple est-il en pleine crise identitaire ? 

[pic] [pic] [pic] janvier 2007 INTRODUCTION Elaboration du SWOT Partie 1 : marketing d’étude I/ Analyse interne:Présentation de l’entreprise : A_ Historique 4 B_ L’activité en quelques chiffres 5 C_ Chiffre d’affaires 6 II/ Analyse externe: A_ Quantification du marché 8 B_ Macro environnement 8 C_ Diagnostic Opportunités/Menaces 9 D_ Diagnostic Forces/Faiblesses