Analyse Stratégique Sephora

marché (comportement, insights) II. Benchmark sur ce secteur : trois marques sur le même marché * Historique de chacune des marques : depuis leur création jusqu’à aujourd’hui : évolution, offre actuelle, logique de développement * Analyse comparée de leur communication : Publicitaire : campagnes (positionnement pub, cibles, discours, concepts créatifs) Web : sites institutionnels, sites de e-commerce, social communication In life : flagship, circuits de distribution, packaging

application de son site internet sur smartphone afin de rendre encore plus accessible le site internet et pour permette aux clients fidèles à la marque, d’accéder plus simplement et rapidement aux produits de la marque. II. Préconisation 1.Analyse des projets possibles Afin de rendre la stratégie de Zara plus attractive et de sûrement attirer beaucoup plus de clientèle exigeante, nous pensons qu’il faudrait rendre le rayon plus attractif, la meilleure solution serait de choisir un emplacement

modélisation de la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Marketing interne Le personnel d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1. Service associé

0! 59,0! 53,1! 35,9! 31,3! 31,1! 29,3! 25,6! 25,6! 23,5! 23,3! 22,7! 21,9 21,6! 21,3! 21,3! 20,2! 19,1! 17,7! ! Rôle de la marque ! La marque joue un rôle essentiel auprès des clients et des entreprises. ! Repère! Identi! ficateur! Outil stratégique! Clients! Entreprise! •" La présence de la marque peut influencer la manière dont les clients perçoivent la performance des produits. ! •" La marque joue un rôle d’identification pour ses clients, qui expriment ce qu’ils sont à travers les

données commerciales (BDC) : ces informations facilitent la mise en œuvre d’une mercatique relationnelle (page 41) les centres d’appels ou call center : un HARD important (serveur de personnalisation, serveur de messageries, …) des logiciels de GRC (analyse des données…) 7 Extrait sujet d’examen : 1 -À partir des textes en annexe, indiquez les apports des bases de données à la démarche mercatique et commerciale des entreprises. 2 - Expliquez le rôle de chacun des éléments qui figurent sur le schéma

le club des Brand Managers) Exemple Veille Stratégique n°1 www.bec-institute.com BEC-institute Branding Experts Center BEC-institute Sommaire Veille Concurrentiell e Sept. 2006 § Présentation de la veille stratégique et du BECBENCHMARKING. § Contexte pour la marque § Questions posées pour la marque § Veille stratégique mise en place pour la marque • • I. Veille concurrentielle • 3 marques de lingerie • Synthèses II. Veille stratégique: marque ayant eu à répondre aux même problématiques

de savoir « que faire pour bien faire ». MATIÈRES ENSEIGNÉ ES COMPTABILITÉ DROIT LOGIqUE FORMELLE ET RÉThORIqUE LOGIqUES SOCIÉTALES ET MONDIALES STRUCTURATION ÉCRITE ET PLAN RÉDACTIONNEL MÉThODOLOGIE D’ÉTUDE ET ORGANISATION TEChNIqUES DE VENTE ANALySE ORGANISATIONNELLE DES FIRMES ANGLAIS ESPAGNOL CLÉS DE COMPRÉhENSION DE LA CULTURE ChRÉTIENNE ART, CULTURE ET MANAGEMENT INFORMATIqUE « un Programme en 3 ans, rigoureux et exigeant » Il s’adresse aux bacheliers de toutes sections. DEUx STAGES SONT

Section2: Présentation du champ d'application 30 2.1 Présentation et historique du champ d'application 30 2.2 Organigramme et fiche technique 32 2.3 L'activité et les produits commercialisés par l'entreprise 34 Chapitre3: Analyse des résultats et suggestions d'amélioration 38 Section1: Analyse du guide d'entretien 39 Section2: Dépouillement du questionnaire 42 Section3: La synthèse des résultats obtenus 52 Section4: suggestions d'amélioration 52 Conclusion générale 54 Références bibliographiques 55 Annexes

défini en quoi consistent la fidélité et la fidélisation. Montrons en quoi la fidélisation représente un enjeu pour les marques de cosmétiques et de parfums. I.2 La fidélisation : un objectif stratégique pour les marques de cosmétiques et de parfums I.2.a • La fidélisation : un objectif stratégique récent pour le marketing mais aussi pour les marques Enjeu important du marketing et véritable culture pour toute l’entreprise Selon certains, la fidélité est tout simplement le but ultime

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