Analyse Stratégique Marjane

Introduction ………………………………………………………………….4 La présentation des entreprises, leurs secteurs d’activité et leurs organisations interne ………………………………………………………………………………….5 Analyse du rôle des managers …………………………………………...16 Gestion des équipes et management opérationnel... ……..…………..24 Analyse des parcours Professionnels des managers…………………..28 Conclusion…………………………………………………………………… Bibliographie & Webographie …………………………………………….. Annexes……………………………………………………………………

clientèle A. Présentation de l’étude...........................................................................84 B. Administration du questionnaire..........................................................85 C. Traitement et analyse des données......................................................85 D. Bilan et synthèse.....................................................................................95 RECOMMANDATIONS......................................

décisionnel qui devra régulièrement être remis en cause pour vérifier si l’entreprise a effectivement atteint ses objectifs (contrôle du chiffre d’affaires, contrôle des bénéfices, des parts des marchés,…) Si les objectifs ne sont pas atteints, il faudra analyser les causes et remettre en place, des nouveaux objectifs à atteindre qui seront réalisables en fonction de l’environnement interne et externe de l’entreprise. Le système Entreprise réagit à son environnement et son organisation. Par exemple, une entreprise

grâce â la demande des consommateurs qui deviennent de plus en plus exigeants. Pr ailleurs, ce travail a été le fruit de plusieurs activités soutenues : recherche documentaire, entretiens formels avec les encadrants, travail sur le terrain et analyse des résultats. En effet, l’élaboration de ce mémoire s’est basée principalement sur deux sources, à savoir la documentation de la recherche documentaire et l’enquête menée sur le terrain. Ce rapport abordera trois grandes parties :

un effort de rationalité : fondé sur la recherche, les études, les méthodes scientifiques. Tout est engagé pour limiter les effets du hasard. En général, le responsable marketing va : - Formuler des objectifs ; - Analyser les moyens dont il dispose ; - Analyser les contraintes ; - Dresser les stratégies possibles ; - Evaluer les effets des stratégies possibles ; - Choisir la meilleure stratégie. Bien entendu, des décisions peuvent s’avérer mauvaises Exemples :

Empathie Les qualités du vendeur Faculté de s'identifier à quelqu'un, de ressentir ce qu'il ressent . Optimisme Les qualités du vendeur L'optimisme du commercial doit être de rigueur, même en cas d'échec. Il faut savoir se remettre en cause, analyser ses échecs pour mieux rebondir Force de persuasion Enthousiasme Les qualités du vendeur Vendre nécessite une forte dose de persuasion et d'enthousiasme : cela concerne à la fois le fond (arguments de vente percutants par rapport aux besoins du

12 1.1 Définition du diagnostic stratégique ................................................................................................. 12 1.2 Définition du diagnostic marketing ................................................................................................... 12 1.3 Définition du diagnostic marketing stratégique ............................................................................... 12 1.4 Les niveaux de l’entreprise : stratégique, tactique et opérationnel .....

contextuel6 Structuration de la méthodologie d’étude6 L’étude quantitative6 L’étude qualitative6 Partie II : L’étude quantitative 7 Elaboration de l’outil d’investigation7 Echantillonnage7 Analyse des données recueillies8 Partie III : L’étude qualitative 13 Elaboration de l’outil d’investigation et analyse des données13 Recommandations 15 Conclusion17 Webographie et Bibliographie 18 Annexes19 Introduction Dans le cadre de nos études mercatique à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

qu’en centre-ville et le plus souvent implanté au sein d’un centre commercial dont il est la locomotive. Il met également à la disposition de la clientèle un vaste parking et une station-service. Ex : Auchan, Carrefour, Marjane… Exemple d’un Hypermarché de Marjane b. Les Supermarchés : La première forme de grande distribution mise en place en France correspond au supermarché. La définition d’un supermarché est celle d’un « établissement de vente au détail exploité en libre

de tableau de bord stratégique Chapitre I : Origine du tableau de bord stratégique 1. Premier stade d’évolution du balanced scorecard ……………………………………………………..…… 7 2. Deuxième stade d’évolution du balanced scorecard ………………………………………….…..……..…7 3. Troisième stade d’évolution du balanced scorecard ………………………………………………………. 7 Chapitre II : Stratégie et tableau de bord stratégique  1. La notion de stratégie ……………………………………………………………………………………………………. 8 2. Tableau de bord stratégique…………………………………………………………………………………………