Questionnaire : Le diagnostic interne.
Organisation des ressources humaines
Organisation de l’entreprise

1. Quelle est la date de création de votre entreprise ?
2. Quel est le statut juridique de votre entreprise ? Et votre capital social ?
3. Quelle est votre position sur le marché national ? Qui sont vos concurrents ? Leurs noms ?
4. Etes-vous présente sur des marchés étrangers ?
5. Etes-vous intéressée pour un nouveau pays ?
6. Menez-vous des actions de prospection sur les marchés étrangers ? Lesquelles ? Participez-vous à des salons ? Des missions ? Faites-vous des publipostages ?
7. Sur quel segment du marché votre société opère-t-elle ? Des particuliers ? Des entreprises ?

Diagnostic humain

1. Avez-vous un service export ? Si oui, depuis quand ? Quelle est sa taille ?
2. Avez-vous des logiciels spécifiques au CI ? Si oui, lesquels ?
3. Connaissez-vous les incoterms du CCI2011 ?
4. Quel est le niveau de formation de votre personnel ?
5. Pratiquez-vous des langues étrangères ? Si oui, lesquelles ?
6. Avez-vous recours à des organismes d’aide au commerce extérieur ? Si oui, lesquels ? Et pour quelles prestations ?

Commercialisation
Le produit

1. A quelle fréquence renouvelez-vous vos produits ?
2. Quel est le prix de vos produits ?
3. Quel produit vendez-vous le plus ?
4. A quelle période de l’année vendez-vous le plus ?
5. Quel est le rapport qualité/prix par rapport à vos concurrents ?
6. Quelle est l’étendue de votre gamme ? Quels sont les atouts de vos produits ?

Distribution

1. Réalisez-vous des ventes directes en France ? Si oui, où ?
2. Et à l’étranger ? Où ?
3. Utilisez-vous internet pour vos ventes ?
4. Y’a-t-il des clauses particulières dans vos contrats ? Si oui, lesquelles ?
5. Passez-vous par des intermédiaires ? Si oui, lesquels ?
6. Quelle est la nature de votre circuit de distribution ? (où ? taille ? CA ?)
7. Quelles sont les étapes de votre circuit ?

Conditions de vente
A. Livraisons