Yves rocher

4020 mots 17 pages
04/04/11

SRC 12

Marketing Etude de Cas : Yves Rocher

Quentin BEAUPERIN | Charline de MIRANDA | Lisa GOICHON | Marie-Cécile SANTO | Cécile TAPON

1. D’après vous, les objectifs ont-­‐ils été atteints ? De quelle façon ? Rappelons tout d'abord les objectifs de l'équipe chargée de la refonte du site. Il s'agissait, pour les concepteurs d'améliorer la performance commerciale, c'est à dire obtenir plus de client, augmenter la valeur du panier moyen, mais aussi d'améliorer la qualité de l'expérience de visite afin de rapprocher le client et la marque. Pour améliorer la performance commerciale, l'interface a été simplifiée et on trouve un accès direct aux différents types de produits dans le menu, classés en catégories. Le menu du haut donne également accès à une Newsletter, à la localisation des magasins et à l'offre par courrier, afin de permettre au visiteur de choisir la façon dont il souhaite acheter ses produits (en ligne ou dans un magasin physique). Cette navigation claire et organisée, permet au visiteur de trouver facilement les produits qu'il cherche, et de ne pas le perdre dans un environnement trop confus.. En se rendant dans le panier on peut personnaliser sa commande en

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