Workflow
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Le workflow
UN WORKFLOW EST UN FLUX D'INFORMATIONS AU SEIN D'UNE ORGANISATION COMME PAR EXEMPLE LA TRANSMISSION AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS ENTRE DES PERSONNES.
On appelle « workflow » (traduisez littéralement « flux de travail ») la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (aussi appelé processus opérationnel ou bien procédure d'entreprise).
Le terme de « workflow » pourrait donc être traduit en français par « gestion électronique des processus métier ». De façon plus pratique, le workflow décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche.
Il permet généralement un suivi et identifie les acteurs en précisant leur rôle et la manière de le remplir au mieux.
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LES PROCESSUS ADMINISTRATIFS AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
1 – ETUDE DES PROCESSUS :
A l’aide de la fiche ressource 1 page 101, compléter le document ci-dessous
Exemple de processus : le traitement administratif d’une commande (compléter les pointillés avec les termes : intrant, extrant, transformation.
Dans ce processus différents acteurs interviennent. Mettre une croix dans la colonne appropriée.
|Acteurs |Client interne |Fournisseur interne |Client externe |
|Service commercial | | | |
|Service comptable | | | |
|client | | | |