Vérifone est une compagnie reconnue pour ses systèmes d’automatisation de transactions monétaire. Grâce à sa vision hors du commun elle a connu une ascension fulgurante durant les années 80. Au cours des prochaines pages, vous trouverez l’analyse des facteurs de cette réussite par les caractéristiques de l’organisation virtuelle et les conditions gagnantes qui ont facilité la réussite chez Vérifone.
En premier lieu, Vérifone adopte une charte organisationnelle qui abolie les frontières et donc s’ouvre à l’éloignement. Les cinq précurseurs se divisent aux quatre coins de la planète pour se rapprocher de leurs clients et ainsi répondre plus adéquatement à leurs besoins.
Ensuite, l’entreprise développe des unités spécialisées en fonction de l’expertise locale. Par exemple, Taiwan est spécialisé dans le design électronique donc ouverture d’un centre d’ingénierie à cet endroit.
Finalement, l’organisation décentralise tous les nivaux d’activités par une « glocalisation » soit de penser mondialement et d’agir localement.
Pour développer une telle structure, Vérifone a opté pour une gestion contemporaine soit le reengeneering.
La structure : Sa structure souple et non bureaucratique de type adhocratie favorise l’innovation, la participation de chacun, et une mise en œuvre très rapide. Elle est basée sur les facteurs technologiques qui permettent un échange constant. Cette organisation en toile d’araignée souscrit à une cohérence collective, ce qui permet un mouvement souple afin de s’adapter à réalité changeante. Cette structure de réseau avec des ramifications et un point central égalitaire propose une structure d’équipe. L’emphase est mise sur le leadership des gestionnaires et ne donne pas d’ordres formels aux gestionnaires. Ils sont évalués selon leurs performances et leurs actions tout en gardant comme objectif premier d’être au service du client et de répondre à ses besoins.
Le système : Étant donné que leur modèle de programmation est d’architecture standard,