introduction…………………………………………….6 1- la veille stratégique ou intelligence économique……9 A- concepts fondamentaux…………………………..9 1: définitions et finalités…………………………9 2: les différents types de veille…………………..12 3: caractéristiques des informations de veille……13 B- organisation d'un système de veille…………………15 1: la structure du système de veille ………………15 2: les étapes du circuit de l'information ……………….17 a) le ciblage……………………………………..19 b) la collecte……………………………………20 c) la sélection………………………………….21 d) l'analyse……………………………………..22 e) la diffusion……………………………………23 f) l'action………………………………………..25 g) le stockage……………………………………26 3: les notions corollaires de la veille……………..27 a) la communication interne……………………27 b) la confidentialité et l'actualisation du système de veille…..29 c) l'adaptabilité et l'actualisation du système de veille……….33

2- la veille concurrentielle appliquée au domaine de la répartition pharmaceutique….34 A- les spécificités du secteur de la répartition………………………………………35 1: les concurrents………………………………………………………………..35 a) les grossistes répartiteurs………………………………………………….38 b) les short-liners……………………………………………………39 c) les laboratoires et les dépositaires ………………………………..39 d) les groupements de pharmaciens d'officine……………………….40 e) les sociétés de services……………………………………………….40 f) les concurrents à venir………………………………………………….41 2: les informations concurrentielles …………………………………………..42 a) les informations financières ………………………………………….43 b) les informations commerciales ……………………………………..44 c) les informations logistiques ……………………………………45