Annexe VI-3

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Création d’un livret d’accueil et diffusion électronique | Fiche de situation de communication n°:1 | Date de réalisation : 21/01/2013 Durée de réalisation : 3 heures | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Rédaction et diffusion de messages écrits Création et modélisation de documents Facilitation des échanges internes |

Contexte de la situation | Cadre générale : XXXX est une société de prestation de services qui aide les entreprises à fiabiliser leurs activités par une meilleure prise en compte des Facteurs Humains et Organisationnels et à améliorer leur prévention des incidents et des accidents, en posant un regard éclairé sur les risques liés aux actions humaines et collectives des constructeurs, des exploitants, et des autorités de secteurs d’activités variés.En tant qu’Assistante de Gestion, la direction m’a demandé de créer un document de communication interne pour les nouveaux arrivants. | Objectifs :Le livret d’accueil constitue un excellent outil de communication et de management pour faciliter les échanges internes et favoriser un climat de travail agréable.L’objectif poursuivi est de mettre à la disposition des nouveaux salariés un support d’information leur permettant de se guider au sein de l’entreprise. Cette information se justifie d’autant plus que l’entreprise à un turn-over important de ses salariés. J’ai donc créé, mis en place et soumis ce document à ma direction pour approbation. | Outils et fonctionnalités mobilisés | Outils utilisés : * Texteur : Word 2007 * Messagerie