Contrer l’isolement, améliorer le climat social et ainsi améliorer la productivité.
Création de milieu de travail harmonieux et permettre aux employés d’y retirer satisfaction
Si les gens sont satisfait selon p.53, ils auront tendance a être plus performants
Les dirigeants ont la responsabilité de gérer les relations socialesp. 52
L’amélioration des relations humaines a permis d’accoître la productivité
Les sentiments d’estime et de reconnaissance joue un rôle capitale dans la motivation p. 54
Les travailleurs réagissent pas aux normes, aux directives et aux récompésences de la direction de l’organisation formelle en tant que personnes isolés, mais en tant que membre d’un groupe. P. 54
La division du travail entre dirigeant et ouvriers, et entre corps de métiers, différencie les tâches, mais ne crée pas de conflits d’intérêts irrémédiables. En effet, les diverses parties d’une entreprise ont des fonctions distinctes mais complémentaires ; leur rôles de contribuer à la réalisation des objectifs de l’ensemble. P. 54
Les styles de commandements associatifs se sont avérés plus efficaces que les styles autoritaires. P.55
Ce mouvement révélait donc que le rôle essentiel du dirigeant consiste à satisfaire les besoins psychologiques des employés. Plus leur satisfaction est élevée, meilleure est leur productivité. P. 57
Le dirigeant n’est donc plus confiné dans son rôle autoritaire ; il joue un rôle social. Il doit améliorer ses relations interpersonnelles, conseiller les membres, encourager la participation et susciter le fonctionnement harmonieux des équipes de travail. P.57
Selon Follet (1918), le style autoritaire est inefficace et les situations de travail nécessitent la modification des styles de commandement de façon à tenir compte des différences et des besoins individuels. L’administrateur a donc intérêt à faire l’apprentissage d’un style de gestion plus associatif ; il doit interagir avec les ouvriers et devenir plus compréhensif, sans pour cela