traité litige

258 mots 2 pages

Traitement des règlements et suivi des litiges
Complesité ; Détection et rectification d'anomalies simples dans la tenue des comptes clients : saisie, imputation, codifica
; Réclamations de clients
Alea ; Mise au contentieux de la créance
Société : INDIGO .
Depuis plus de 10 ans , la société Indigo est grossiste en linge de maison. Elle vend par correspondance (en ligne et sur catalogue ) une des plus grandes collections de linge de maison de qualité destiné aux particuliers et aux collectivités. l'effectif est de 100 personnes Nombre de client abonnés 190000.
Siège social : 40 chemin de PAISY 69760 Limonest
Montant du capital : 900000 euros .

La réalisation : Votre tutrice doit maintenant suivre les créances difficiles ; elle vous demande de l'aider dans cette tâche. POUR cela , vous devrez plus particulièrment :
-Relancer les clients en retard de règlement ;
-Traiter une réclamation d'un client ;
-Préparer une opération d'affacturage.
Pas d'imprévus
Pas d'incidents

Résultats attendus : Les litiges sont suivis dans le cadre des règles fixées dans l'organisation et dans le respect de la relation avec les clients et usagers.

J'ai complétements acquis ce chapitre et je n'est eu aucune difficulté a le compléter.
Le traitement des règlements est assuré .

Maintenant je suis capable de relancer des clients en retard de règlement , traiter une réclamation d'un client , préparer une opération d'affacturage
Depuis plus de 10 ans , la société Indigo est grossiste en linge de maison. Elle vend par correspondance (en ligne et sur catalogue ) une des plus grandes collections de linge de maison de qualité destiné aux particuliers et aux collectivités. l'effectif est de 100 personnes Nombre de client abonnés

en relation

TD_3_TVA 2
1500 mots | 6 pages

Les clients marocains règlent 90% au comptant et bénéficient d’un délai de 3 mois pour le reste. Ceux de l’étranger bénéficient d’un délai de 45 jours sur la totalité des ventes. - Loyers perçus : • Immeuble meublé 30.000 • Entrepôt non aménagé 20.000 -Paiement en janvier par chèques barrés non endossables des achats suivants : • Matières premières 75.000 • Fournitures diverses 42.000 • Cadeaux à des clients 12.000 • Machine-outil 65.000 • Micro-ordinateur 20.000 Février : - Ventes de produits : • Au Maroc 350.000 • A l’export 200.000 - Dépenses réglées en février par chèques barrés non endossables : • Achat d’une machine 70.000 • Achat de matières premières 250.000 • Achat de fournitures diverses 30.000 Informations complémentaires : La TVA récupérable sur les charges du mois de décembre 2010 s’est élevée à 30.000 dhs.….

montre plus
Etude de faisabilite
4048 mots | 17 pages

Sa clientèle est essentiellement jeune et urbaine, et depuis sa création, elle ne cesse de croitre. En effet, MEUBLEX atteint aujourd’hui 20% des ventes dans un marche connaissant pourtant une concurrence accrue au niveau des prix appliques. PROBLEMATIQUE : Malgré cet atout, l’entreprise fait face à la dégradation du résultat pour l’année 2009. Ma mission était donc de procéder à un diagnostique financier permettant d’analyser les causes du dysfonctionnement de cette société. Je tiens à noter que les documents qui m’ont été fournis par Mr Mustafa Hassan Nasrallah se limitent aux bilans comptables et aux comptes de résultats des années 2008-2009.….

montre plus
Management
396 mots | 2 pages

Ce fut une tentative osée car le solex avait été auparavant fortement concurrencé et largement dépassé par d’autres cyclomoteurs. 2.Quelles décisions a-t-il prises ? Justifiez les. Il a installé de nouveaux équipements afin de rendre le rendre moins polluant pour la planète, afin qu’il devienne homologué au niveau européen. Il a été contraint de changer le nom du cyclomoteur puis il a délocalisé l’usine en France afin de donner plus d’authenticité au concept réutilisé.….

montre plus
Devoir d'histoire
537 mots | 3 pages

Analyse commerciale L’entreprise ARGAL intervient sur le marché de la propreté. Ce marché recèle d’importants gisements de croissance compte tenu de l’externalisation grandissante des prestations et nettoyage et de services associés. Le renforcement des exigences et des normes en matière d’hygiène et de propreté laisse présager de nouvelles opportunités.….

montre plus
Salas and co
290 mots | 2 pages

| La demande : Opportunités : | Menaces : | - Recrutement : Ils vont permettre de créer de l'emploi. Ils vont ainsi recruter, manager, chef de cuisine.... - Financement : Ouvrir un restaurant n'est pas donner, ils faut aussi trouver un financement qui permette de trouver l'emplacement pour construire le local( ici c'est les Mulliers qui permette le financement) - Se faire connaître :….

montre plus
Forces et faiblesses du site venteprivee.com
689 mots | 3 pages

Ces opérations se déroulent sur un temps limité, tout comme les ventes proposées sur le site vente-privée.com - Le contact client : L’entreprise à mis en place un concept très astucieux : en effet, elle a créé un personnage virtuel nommé « Cécile de Rostand ». Ce personnage à pour but de créer des liens plus fort avec le consommateur afin qu’il se sente plus important et donc de favoriser au maximum….

montre plus
LA VALLÉE BLEUE - Rapport d'Enquête de Satisfaction
667 mots | 3 pages

Il est à noter également, que l'essentiel des clients est déjà venu (85 %). Il se dessine donc une forme de fidélisation et ses clients font des émules puisque (64,5 %) des questionnés sont venus à la suite d'une recommandation. Il existe donc une diffusion orale de la connaissance du lieu. Enfin, les clients sont majoritairement des habitants de la région (90 %) d'entre eux viennent des départements limitrophes (Ain, Isère et Rhône). Ils….

montre plus
Pduc ADA
1566 mots | 7 pages

DON JeffreyBTS MUC LM 2Dossier PDUCTable des matières Le groupe 3 A) L'entreprise 3 B) Mon pôle 3 C) L’Organigramme de l’unité commerciale 4 D) Mon agence 4 E) Concurrence : 5 2. Analyse partielle interne/externe de mon unité commerciale 6 A) SWOT De mon UC 6 B) Problématique 6 3. Projet 6 A) Ressources humaines : 6 B) Ressources matérielles : 6 C) Gantt 7 D)….

montre plus
Nouvelles clientèles de luxe
1006 mots | 5 pages

C’est pourquoi l’éventail de clientèle de ce secteur s’est épaissit et diversifié. Les marchés évoluant, de nouvelles formes de luxe se développent. En effet, depuis la fin de la seconde guerre mondiale l’accession généralisée au crédit à la consommation et le développement explosif des moyens de communication a modifié les habitudes d’achats et la consommation est devenue moins utilitaire. Depuis l’Antiquité, le luxe étant l’objet de l’affirmation du positionnement sociale, et l’économie ayant connu un essor considérable, une nouvelle élite sociale est créé : le cadre d’entreprise.….

montre plus
Fdefef
783 mots | 4 pages

Le responsable clientèle sert à faire prendre au client du recul sur son marché en essayant d’optimiser ses ventes au maximum .Il fidélise le client, développe le portefeuille éditeur et gère une équipe de 2 à 3 responsable titres. C’est aussi lui qui gère tous les litiges entre l’entreprise et l’éditeur SYNTHESE DU PREMIER JOUR DE STAGE Le premier jour de stage j’ai découvert les locaux de l’entreprise puis j’ai fait avec l’assistante de direction un petit tour de tous les postes de l’agence .L’après midi, avec ma tutrice, j’ai travaillé sur l’organigramme de l’entreprise et elle m’a expliqué chaque poste.….

montre plus
rapport de stage crédit agricole
5279 mots | 22 pages

Sur le plan financier, les associés apportent des fonds propres conséquents. Quant au projet en lui-même, il possède de nombreuses qualités, telles que l’emplacement,... De plus le bilan prévisionnel permet en plus d’envisager une activité rentable très rapidement. Le chargé de clientèle donnera son aval pour lacréation d’un dossier et le transmettra au siège qui émettra un avis favorable.  16H-17H30 : Ouverture d’un compte professionnel La création d’une entreprise nécessite aussi, l’existence de compte bancaire, c’est pourquoi, même les entreprises n’ayant pas besoin de prêt, viennent lors de la création d’une entreprise pour ouvrir un compte courant.….

montre plus
Ce, 14 octobre 2009, commune de saint-jean-d’aulps
2355 mots | 10 pages

En l’espèce, la commune de Saint-Jean d’Aulps a approuvé, par délibération de son conseil municipal en date du 14 juin 1994, son nouveau règlement du service d’eau potable en gestion directe. Elle a notamment adopté, à l’article 15 de cette délibération, une nouvelle tarification de ce service. Outre l’abonnement de base de 300 F hors taxes par unité d’habitation, ce tarif comprend un prix du mètre cube variant de 4 F hors taxes pour une première tranche correspondant aux petites consommations (inférieures à 30 mètres cubes), 1 F pour la tranche immédiatement supérieure (de 30 à 500 mètres cubes) correspondant aux consommations familiales et agricoles moyennes ou fortes, et de nouveau 4 F pour la dernière tranche (au-delà de 500 mètres cubes) caractérisant une consommation très forte.….

montre plus
Diaporama Caisse D Epargne
378 mots | 2 pages

Alexis GONTIER 1MUC 2 - Présentation du Crédit Mutuel - 14/10/2014 A. Historique du groupe • 1818 : Création de la Caisse d’Epargne • 1965 : Diversification des offres • 1987 : intervention sur le marché des entreprises • 2002 : Leader dans son secteur, dans les DOM TOM • 2009 : création du groupe BPCE….

montre plus
Royaume uni
554 mots | 3 pages

Aux origines d’un malentendu... C’est peut être aux origines qu’il faut aller chercher la « source du problème ». En effet, dès les débuts de l’intégration européenne, le rapport que le Royaume-Uni a entretenu avec l’Union Européenne a été digne d’une série télé, c’est-à-dire fait d’une suite d’incompréhensions, de déceptions, de rancœurs et de vengeances. On oublie ainsi trop souvent qu’un des grands porteurs de l’Idée Européenne, après la deuxième guerre mondiale, était Winston Churchill. Dès 1946, dans son discours de Zurich où il condamnait l’apparition du rideau de fer, il proposait comme solution (certes largement empruntée à Victor Hugo)….

montre plus
Le corps
1184 mots | 5 pages

I] La représentation d'un corps pathétique Le corps des personnages de Fin de partie est un corps mutilé et souffrant. Hamm est aveugle et paralytique ; Nagg et Nell sont immobilisés dans leur poubelle après un accident de tandem. Clov, lui, ne peut pas s'asseoir et a une « démarche raide et vacillante ». Les fonctions vitales, et en particulier sensorielles, sont régulièrement inspectées presque afin de vérifier que rien n'entrave leur mouvement d'épuisement : « Comment vont tes yeux ?….

montre plus