Université du Québec à Montréal
École des Sciences de la Gestion

Gestion des organisations
MET2100
Gr. 40

Daniel Ghazal GHAD25078708
Éric Chong CHOE10059103
Isabelle Kilkowski KILI15548900
Olivier Rousseau ROUO03048607
Sorin Zacutico ZACS19128209

Étude de Cas
Analyser le défi managérial au sein de la
Place des Aînés de Laval

Travail Présenté à
Monsieur W. David Holford

Remis le 13 décembre 2012

Table des matières

1. La problématique de l'entreprise 3
2. Contexte et environnement de l'entreprise 4
A. Secteur d'activité 4 A.1.1. Environnement socioculturel 6 A.1.2. Environnement démographique: vieillissement de la population 8 A.1.3. La diversité culturelle 9 A.1.4. Environnement politique 10 A.1.5. Environnement écologique 11 B. Historique et évolution d'entreprise 13
3. Recherche empirique et analyse 15
A. Entrevue 15
B. Analyse 15 B.1. Planification 15 B.2. Organisation 16 B.3. Direction et décision 17 B.4. Contrôle 19
4. Recommandations 20
Bibliographie 25
Annexes

1. Problématique de l'entreprise

Dans le cadre de notre cours met2100, nous analysons les problématiques d’une entreprise de notre choix en équipe de cinq personnes. À cet effet, nous avons choisi d’analyser la Place des aînés situés à Laval. Par rapport à ce centre d’activité, nous pouvons identifier quelques problématiques auxquelles ils semblent être confrontés. Tout d’abord, au premier regard, il nous semble que le nom « Place des aînés » est un centre pour personne âgées. Le nom porte tout à croire qu’on y retrouvera des infirmières, préposés et une salle commune avec des personnes âgées stationnés dans leurs chaises roulantes devant une télévision. Une autre problématique qu’on pourrait avoir serait un manque imminent de bénévoles. Puisque les bénévoles sont une main d’œuvre gratuite, on ne voudrait pas en manquer et devoir payer des salaires supplémentaires. Aussi, dans cette