Synthèse tomfy
Management de l’équipe commerciale :
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Synthèse TOMFY
Tomfy est une entreprise qui a pour activité la fabrication et la distribution d’automatismes pour l’habitat. Elle est le leader sur ce secteur. Ces principaux clients sont les fabricants (essentiellement les fabricants de stores et de volets), les artisans et les grandes surfaces de bricolage (GSB). Le Chiffre d’affaires de l’entreprise Tomfy est de 54 millions d’euros pour un effectif total de 180 personnes dont 40 du service commercial. Tomfy a un avantage concurrentiel qui porte sur la qualité de ses produits. Depuis plusieurs mois Tomfy est en perte de vitesse sur le marché des GSB, en particulier sur le secteur lorrain (Grand Est). De plus l’équipe commerciale semble rencontrer des problèmes organisationnels et relationnels.
Nous avons pu analyser que les objectifs fixés par l’entreprise sont au-delà des capacités de l’équipe. L’écart entre les objectifs et les chiffres réalisés par l’entreprise sont tous très différents.
L’équipe du secteur lorrain de l’entreprise Tomfy est composé d’une directrice régionale : TARRICONDO Suzy, d’un chef de vente (Metz-lorraine) : BOCATELLI Patrice, de trois commerciaux sur trois secteurs différents : MELKHIRI Aïssa, GIL Welter, BERT Albert et une téléactrice : Mary JOLY
La directrice régionale contrôle le respect de la politique générale de l’entreprise et les promotions. Elle a pour enjeux d’obtenir sa mutation et d’augmenter le chiffre d’affaires avec les GSB. Elle a pour contrainte à gérer les moyens pour agrandir la région mais elle possède des atouts elle reste en contact avec les commerciaux sur le terrain, son bon statut hiérarchique et elle fixe l’objectif des équipes et définit les couts. Sa stratégie mise en œuvre et une stratégie relationnelle.
Le chef de secteur lui contrôle aussi le respect de la politique générale de l’entreprise, la mise en œuvre