Synthèse individuelle Dans le cadre de notre projet mercatique, nous avons choisie d'étudier l'entreprise Hydronic a Mortagne-au-Perche. Celle-ci étant dans une période de déclin, nous avons voulu connaître les modes de publicités de l'entreprise Donc nous avons trouver interposent de se demander comment l'entreprise fidélise et conquit de nouveaux clients Pour répondre a cette question, j'ai établis un Plan de marchéage, les services global et associés et le positionnement de l'entreprise
Nous verrons donc en première partie comment l'entreprise peut fidéliser ses clients et en seconde partie comment en conquérir de nouveaux I- Fidéliser la clientèle Ayant fait une de mes taches individuelle sur les services global et associé, j'ai pu constater que l'entreprise propose plusieurs services associés comme l'assistance au montage ou assemblage complet, vérification de fin d'installation , la mise en service, le diagnostic et intervention Ces services associés permettent à l'entreprise de donner une bonne image de l'entreprise grâce a ces services. Les services associés sont un ensemble des services complémentaires au produit principal, qui apportent des bénéfices complémentaires aux clients, nous pouvons dire que se sont des sources de différenciation. On peut distinguer les services de base et les services additionnels, qui peuvent être inclus dans l’offre ou optionnels. Enfin pour fidéliser ses client l'entreprise pourrait proposer au clients plus services associés et faire du mailing, de la publicité, et pratiquer des remises pour les gros clients II- Conquérir de nouveaux clients Dans le plan de marchéage que j'ai pu faire en tache individuelle et le positionnement, j'ai pu voir que l'entreprise ne faisait pas beaucoup de publicités à par dans les salons tels que INTERCLIMA (Parc des expositions à Paris) et CONTAMIN'EXPO ( salon professionnel à Paris Porte de Versailles). Donc même si l'entreprise fais de la publicités