StarBucks Strategie marketingIdentité visuelle de la marque : que voit le consommateur ? La sirène est la seule représentent de la marque, « boisson magique »
Presque pas de publicité, car le meilleur messager de la marque c’est le client qui s’affiche avec le fameux gobelet à la sirène
1986 Howard Shultz rachète SBT en gardant le nom et en conservant l’esprit élitiste de la marque
Le logo original est modifier pour ne pas choquer le grand publique, la sirène dénudé devient « plus sage »
Identité …afficher plus de contenu…

« Le logo Starbucks sur ce gobelet signifie et que oui je peux me l’offrir je gagne mieux ma vie que vous »
« Ce n’est pas seulement un produit c’est une religion »
La marque véhicule un imaginaire extrêmement fort
STB essaye de rentrer dans le quotidien des gens
STARBUCKS : STRATEGIE MARKETINGC’est une forme de luxe, c’est une sources de fierté d’avoir les moyens de s’acheter un café à 5ou 7 euro ( comme Appel)
IMAGE DE LA REUSSITE = boire un Starbucks devant son Mac
Les clients n’achètent pas uniquement que du café mais une certaines reconnaissance sociale
STB a volontairement cherché à conquérir une cliente aisée et blanche, avec des bmw et des vêtements chic
Promesse stb : rapport personnalisé avec le client qui le valorise et lui fait du bien = demander le prénoms des clients pour ne pas se sentir …afficher plus de contenu…

Donne l’impression de ne pas être seul = accueillant et chaleureux - STB ne met jamais personne dehors, le client peux rester aussi longtemps qu’il veut
Les produits
Produit de fast food vendu comme du haut de gamme
« Fastdrick »
Produit standardisé, gout identique, saveur volontairement corsé
Gobelets grandes tailles qu’on peut emporté au bureau, format