STEWARD
UN METIER DE HAUT VOL
Steward est plus qu’un métier, c’est un style de vie. Des horaires irrégulier, à temps plein un steward effectue un base de travaille de 60-80h de vol, il faut aimer voyager et parler plusieurs langues (anglais notamment). Pour réussir dans ce métier, il faut être de nature sociable, avoir le sens du contact et l'esprit d'équipe, être responsable, autonome et posséder une excellente condition physique et un sang-froid résistant à toute épreuve. De plus, des comportements spécifiques sont exigés car il faut tout à la fois avoir une présentation et une élocution sans reproche. La ponctualité joue également ainsi que savoir faire preuve d'adaptation tout en restant courtois et efficace est une qualité requise.
Comment les stewards s’organisent-il à Air-France ?
I Les qualités requises pour être steward
Pour devenir hôtesse de l'air, il faut remplir les conditions suivantes:
Avoir 21 ans minimum en France (19 ou 20 ans dans certains pays de l’UE)
Pratiquer couramment l’anglais (autres langues souhaitées)
Avoir une présentation soignée et une élocution aisée
Avoir le sens des responsabilités, du contact et du service
Etre ressortissant de l’Union Européenne (28 pays Etats membres au 1er Juillet 2013)
Des critères de taille et médicaux sont à prendre en compte
1 Un métier Difficiles
Un premier pied posé dans l’avion et le travail commence ! L'hôtesse de l'air accueille et accompagne les passagers tout au long du vol. “Nous exerçons un métier de service. Notre rôle est de rendre le vol le plus agréable possible à tous les passagers en anticipant leurs
Besoins.” Un objectif parfois difficile à atteindre surtout lorsqu’on connaît le caractère quelque peu désagréable de certains d’entre eux !
Savoir écouter s’avère l’une des qualités indispensables de l’hôte(sse) de l'air, Notre costume est un peu notre habit de lumière puisque c’est lui qui nous représente. Une fascination qui découle aussi peut-être du fait qu’à une époque