La démarche de diagnostic à l’externe :

Les infrastructures et la logistique

• Les voies d’accès et de transport (nombre, situation et état)-Disponibilité et coûts des modes de transport-Les infrastructures de stockage -…
Les environnements naturels
• Le climat -La géographie -…
Cette approche du macro-environnement est fondamentale, notamment quand le diagnostic est motivé par un développement à l’international afin de bien comprendre les particularismes sur le marché visé.

La demande

• Profil de la demande : Qui sont les acheteurs, les consommateurs, les décideurs, les prescripteurs et influenceurs - Quel est leur profil : sexe, âge, PCS, pouvoir d’achat, niveau d’instruction, répartition géographique-…

Le dossier 3, consacré aux études de marché et en particulier la phase documentaire, présente la méthodologie et les techniques à exploiter pour formaliser ces informations .

• Les comportements de la demande : Qui consomme quoi-avec quelle fréquence-quel volume-dans quel contexte (modes de consommation)-Lieux et fréquences d’achat-
Marques ou produits distributeurs, dans quelles proportions -critères d’achat-freins
-…
• Les facteurs explicatifs des comportements et les attitudes : Notoriété des marques,
Positionnement des marques-Influence de la communication publicitaire média
(médias et supports fréquentés, avec quelle fréquence, temps consacré,…) et hors média (degré de sensibilité, d’adhésion et de réponse aux campagnes de marketing direct,…efficacité de l’internet sur le cognitif, l’affectif et le conatif-…)

Opportunités environnement Menaces

Le système d’offre : les fournisseurs et la distribution

• Les fournisseurs : Quels sont les fournisseurs possibles-Leur localisation géographique-La qualité des produits et services qu’ils proposent-Délais de livraison-
Délais de paiement et la politique de recouvrement—Leurs liens avec la concurrence-
Leurs capacités à intégrer l’aval-(rque : le poids et la capacité de