Seance 2 master1 1

284 mots 2 pages

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES

1ére année master

METHODOLOGIE
Séance.2
Enseignante: MECHTOUR Radia
Année 2014/2015

RAPPEL

Connaissan ce naive

Connaissanc e scientifique

Définition de la science Caractéristiques de la science 3.LES OBJECTIFS DE LA
SCIENCE

Compre ndre la réalité • Acquérir des connaissanc es Contrôle r la réalité • Appliquer des connaissanc es COMPRENDRE

Explorer
Identifie
Compar nommer r er classer

Décrire
Reconnaitr Établir des e les relations de éléments covariance

Expliquer
Découvrir les relations de causalité CONTROLER

contrôl er intervenir
Modifier les éléments Les visées de la science

explication

description
Les visées de la science classification

compréhension

APPLICATION
Décrire et classer le produit
Décrire et classer l’entreprise SOLUTION

Le produit
 objet matériel, un service, un homme, une idée ou une organisation, conçu, créé et offert à la consommation dans le but de satisfaire un besoin identifié des consommateurs L’entreprise

 Organisation à but lucratif
 …

Le produit
 selon le type de clientèle, la fréquence d'achat, la durée d'utilisation ou selon le lien qu'ils entretiennent avec d'autres produits.

L’entreprise

 Selon la taille, le statut juridique, l’activité,…

4.LES QUALITES DU
SCIENTIFIQUE

La distanciation
L’objectivité
La rigueur
Le raisonnement
L’esprit critique
L’innovation

Comparaison entre l’objet des sciences humaines et des sciences de la nature

L’objet en sciences humaines

L’objet en sciences de la nature A conscience d’exister

N’a pas conscience d’exister

Donne un sens à ses actes

Ne peut donner un sens à ses actes Est de même nature que l’observateur N’est pas de même nature que l’observateur Est non reproductible

Est reproductible

complexe

Simple

Se prête en partie à la mesure

Est mesurable

Se prête à l’analyse explicative

Se prête à la causalité

Se prête à l’analyse compréhensive Ne se prête pas à l’analyse
compréhensive

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Analyse de la situation actuelle du groupe tremblay
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Grâce à cette division, la société a pu accroitre sa notoriété auprès de ses investisseurs et de sa clientèle. Effectivement, la relation avec leur clientèle est primordiale car le but premier de Groupe Tremblay est de fournir un service à la clientèle hors pair ainsi que d’offrir des matériaux de qualité supérieure à leurs clients. D’ailleurs, ceci a pu être accompli par l’engagement des propriétaires de la compagnie en promouvant la création et le progrès tant au niveau de l’expansion que de la rentabilité. Analyse financière Groupe Tremblay se démarque depuis plusieurs années de ses concurrents et est constamment à la poursuite d’une plus grande efficience au niveau de la production afin de pouvoir acquérir une plus grande base de clients.….

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Université du Québec à Montréal Marketing (MKG3300-01) Remise : 25 mars 2013 Table des matières * Introduction ………………………………………………………………………… .p.3 * Information sur l’entreprise (produit, service)……………………………………….p.4….

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Quand on est créateur d’entreprise, on est souvent confronté à un dilemme: comment faire connaitre son entreprise avec un budget limité ? Si l’on n’a pas bien réfléchi en amont à son projet et à sa promotion, seules des idées classiques viennent à l’esprit : distribuer des prospectus, faire un faxing, appeler les entreprises de la région… Mais très rapidement, on est démoralisé par le résultat de ces opérations, et ne sait plus trop quoi faire pour faire connaître son entreprise… Le but de cet article sera donc de vous donner des conseils simples, pratiques et surtout bon marché pour faire connaître une entreprise, et en particulier un petit commerce.….

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Fiches ACRC BTS MUC
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La méthodologie utilisée : L’accueil : Il s’agit ici de saluer le client de le laisser prendre des initiatives en allant et venant dans le magasin. Ainsi, il faut sourire et créer un climat favorable. De même, il s’agit de saluer le client en prenant le soin d’avoir une tenue adaptée et de se montrer disponible.….

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Word embranco
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D’après cette étude, les entreprises performantes se caractérisent par : * une stratégie de croissance organique centrée sur la relation client : elles partagent davantage d’informations fonctionnelles (production, logistique, développement, client…) avec leurs clients et adoptent des stratégies de partenatiat complet, ayant de solides relations avec leurs clients ; * un management de proximité : elles se démarquent par une proximité et par un engagement opérationnel auprès de leurs forces de ventes ; * une rémunération indexée sur les marges ; * des processus de vente conçus pour améliorer le cross-selling et une vision 360° des clients : elles exploitent les capacités des canaux de vente en utilisant mieux le mix entre la vente directe, le téléphone et Internet ; * une confiance plus importante dans l’avenir. Les résultats de l’enquête montrent que la mise….

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Etude vin
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Cette approche est souvent pratiquée par les entreprises pour fixer les prix de leurs produits, elle consiste à se référer essentiellement aux prix des produits concurrents sur le marché choisi et la clientèle ciblée. Le risque de concurrence forte sur les prix montre l’intérêt pour le vigneron d’être présent dans un marché de niche ou la concurrence directe est faible. Ensuite on fixe le prix à partir de la demande. Pour cette technique, il s’agit de se demander quel est le prix jugé normal ou acceptable pour le plus grand nombre de clients potentiels de la cible. Pour le savoir, on a recours à des études qualitatives ou quantitatives sur le prix d’acceptabilité.….

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Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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la qualité des produits et les services mais elle joue aussi beaucoup sur l’ambiance et sur les prix. Engagements commerciaux Le magasin respecte les engagements commerciaux de plus il propose une dégustation gratuite de ses produits aux clients, l’enseigne s’engage dans le développement durable pour cela elle recycle tous ses cartons et plastiques, chaque année elle investit afin d’améliorer le confort d’achat de ses clients et l’environnement de travail de ses collaborateurs, elle propose aux clients différents produits bio respectueux de l’environnement. Depuis 15 ans l’opération « les écoles du désert » distribue du matériel de base dans les petites écoles isolées et défavoriser en Afrique. Le Management Le type de management pratiqué est participatif,….

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acrc Auchan
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le progrès . Le « but » d’Auchan est de chercher à mieux connaître les clients pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent sur la qualité de service. -Axes stratégiques du réseau (annexe 2)….

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Après avoir pris connaissance des documents, ma première mission a été de prendre connaissance des produits de maquillage et de pouvoir s’adapter aux différents produits, j’ai pris connaissance de même de la manière dont ont remplis les produits partis. Entre temps, j’ai eu des clients qui voulaient de l’aide, donc je laissais ma tâche confiée pour pouvoir aider les clients, lorsque je connaissais ce qu’ils me demandaient j’arrivai à les satisfaire, mais lorsque que ce n’était pas le cas, je les confiais à mes collègues ayant de l’expérience. Après ma première mission, j’ai été chargée de la vente à l’avant du magasin. On m’a donnée un parfum Trésor de Lancôme, avec des rubans ; et j’étais chargée de faire découvrir ce parfum aux….

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