Jeudi 20 Mai 2010

Connaissance en entreprise

Des activités marginales qui « résistent » aux logiques portés par l’outil ERP (Enterprise Resource Planning) le paradoxe de l’équipement spécifique

Erina COSIC
Antoine HERBRICH

Faire une synthèse du texte en une quinzaine de lignes maximum et trouver une problématique qui vous semble pertinente : Nous avons affaire a un texte rédigé par Jean-Luc GUFFOND et Dominique VINCK datant de 2009. C’est un texte qui parle de l’introduction d’un système d’information type ERP (dans ce cas SAP) dans une grande entreprise de production et de commercialisation d’énergie. Les auteurs vont démontrer dans un premier temps que beaucoup d’activités sont inconnues à l’entreprise et pourtant elles sont présentes. Dès lors que l’ERP va être mise en place ces activités dites marginales vont être révéler et du coup vont avoir du mal à « s’intégrer » au système d’information. Nous allons nous intéressé à une activité nommée « vente hors énergie » (eau, cendre, locations véhicules), que va-t-il se passer pour cette activité après l’introduction de SAP ? Comment le personnel va réagir ? Dans un second temps les auteurs vont démontrer qu’un système comme SAP est trop complexe et offre trop de possibilités (56 663 propositions dont 61 transactions pour « vente hors énergie ») pour intégrer des activités occasionnelles les salariés n’en voient pas l’utilité, on essaye de donner de l’importance ou d’aller dans le détail de quelque chose qui reste simple. Pour les salariés c’est compliqué les choses et du coup cette activité est flou et incomprise. Enfin en voulant simplifier le processus dans le logiciel en voulant tailler les branches de l’arbre si courtes (voir métaphore question3) qu’il en devient inutile. Ce qui va aboutir a des tensions entre les employés car l’outil n’est pas adapter. Vouloir faire quelque chose de trop bien amène à une inefficacité du processus. C’est ce que les auteurs appellent le paradoxe de