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Cours de Sociologie
Développement structuré : La « crise sociale » chez France Telecom
Enoncé : En vous appuyant sur les notions abordées en cours et sur votre analyse vous fournirez un développement structuré, permettant de faire le point sur les causes de la situation rencontrée.

France Telecom est une des sociétés leader sur le marché de la télécommunication en France et reconnue aujourd’hui à l’internationale après son absorption avec Orange.
L’intensité de la concurrence et la montée des NTIC poussent l’entreprise à être compétitive, d’où la recherche d’un profit le plus important.
Au-delà d’un positionnement et d’un chiffre d’affaire remarquable se cache un gros problème de management au sein de l’entreprise, qui se traduit par un malaise général des salariés et de nombreux suicides.
Suite au reportage visionné sur le sujet, nous pouvons s’interroger sur les causes de la « crise sociale » chez France Telecom.
I) Analyse du contexte : l’environnement de l’entreprise
Afin de comprendre le problème de management de la société, nous présenterons brièvement l’environnement de France Telecom selon le model PESTEL :
-Politique : L’Etat est un actionnaire considérable de France Télécom et a décidé de la privatisé pour réduire l’endettement de la Nation en diminuant sa participation dans le capital de France Télécom.
De ce fait, la société a d’autant plus besoin d’accroître ses marges de manœuvre pour pouvoir s’adapter aux évolutions futures des marchés de télécommunication.
-Economique : la recherche du profit est l’objectif principal de l’entreprise.
L’absorption du Groupe britannique Orange propulse la société française devant la scène l’international et sollicite davantage le profit.
-Social : Suite à l’évolution fulgurante de la télécommunication (internet et téléphones portables), la demande est en perpétuelle accroissement, dans une société où les échanges se font de