Chapitre III.
Les études de marché

Analyse marketing - IBPM1

1. Cadre de l’étude
Définition
L’étude de marché correspond aux étapes de préparation, de recueil, d’analyse et d’exploitation des données relatives à une situation marketing donnée
Qui effectue ces études ?
En interne : une fonction études ou un responsable marketing
En externe : instituts et cabinets d’étude

Chapitre III. Les études de marché

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Analyse marketing - IBPM1

1. Cadre de l’étude
Objectif d’une étude de marché
Trouver l’information pour prendre une décision

Problème marketing

Problème d’études

Trouver un équilibre entre les deux démarches

Chapitre III. Les études de marché

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1. Cadre de l’étude
Les phases de réalisation d’une étude de marché
Identifier le problème à résoudre
Le projet d’étude
Collecte des données
Analyse et interprétation des données

Exploitation des résultats

Chapitre III. Les études de marché

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2. Les modes de collecte
Les types de données
 Primaires Vs. secondaires

 Qualitatives Vs. quantitatives

Les méthodes de recueil
L’observation (participante ou non-participante)
Les méthodologies qualitatives (entretiens individuels ou de groupe)
Les méthodologies quantitatives (le questionnaire)
Chapitre III. Les études de marché

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2. Les modes de collecte
L’observation
Étudier des comportements de consommateurs de manière factuelle
Exemples :
- Comportement du consommateur dans un point de vente
>> comment il circule dans les rayons et le temps qu’il y passe
>> comment il fait son choix
>> interaction avec le personnel en contact
-Comportement du consommateur face à la consommation d’un nouveau produit
>> comment il découvre le nouveau produit
>> quelle utilisation il en fait
-Réaction du consommateur face à une nouvelle publicité
>> les expressions faciales comme reflet des émotions
Chapitre III.