INTRODUCTION

La situation dont je vais vous parler se déroule lors de mon second stage en EPHAD. Apres que je me sois occupée de mes deux résidents, je demande à ma collègue aide- soignante si je pouvais prendre en charge un autre résident, elle me dit de m’occuper de Mme G, à l’aider pour sa douche. Lorsque je me suis présentée à Mme G, elle a refusé le soin. Je n’ai pas prêté attention à ses protestations, car mon objectif était de lui faire le soin demandé. Je n’ai pas réagi de façon adapté devant son agressivité, j’ai été prise au dépourvu en insistant sur le fait qu’elle devait absolument avoir le soin. Devant son refus catégorique, j’ai passé le relais à une collègue. N’ayant pas su gérer la situation, je me suis posée des questions : Quel comportement aurai-je du avoir ? Comment gérer cette agressivité avec cette personne face au refus de soin ?
Dans un premier temps je vous décrirais la situation puis j’analyserai mon comportement devant la personne et mon ressenti, dans un second temps je réfléchirai sur ce que m’ont apportés mes recherches et je conclurai comment cette situation m’a permis de comprendre la différence entre le ‘’ prendre soin’’ et ‘’donner un soin’’

DESCRIPTION DE LA SITUATION

Ma collègue me demande d’aider Mme G à prendre une douche, la dame âgée de 90 ans, autonome a des troubles cognitifs très accentués depuis son retour d’hospitalisation. C’est la première fois que je m’occupe de cette dame, je rentre dans la chambre, je lui dis bonjour et je me présente. Je lui dis qu’ aujourd’hui je viens pour l’aide à la douche. Elle me dit non qu’elle l’a déjà prise il y a 15 jours sur un ton agressif. Je suis étonnée par le ton employé, mais je continue en lui disant comme cela fait 15 jours ce serait bien d’en faire une aujourd’hui. Elle s’est mise en colère