INTRODUCTION

Je m’appelle ………….., je suis en première année de CAP Esthétique et je viens d’effectuer ma première période de stage qui a duré deux semaines du 9/12/13 au 21/12/13 à Yves Rocher qui comporte au total 5 salariées. Les horaires de mon stage ont été 10h-13h et 14h-18h du mardi au samedi. Ce stage avait pour objectif de me faire découvrir les activités professionnelles de vente et de soin.

I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Yves Rocher est une chaîne de magasins classée en tant qu’EURL . L’entreprise se situe à Montélimar, 6 rue Pierre Julien et elle est ouverte du mardi au samedi de 9h à 19h et le lundi de 14h à 19h. Son numéro de téléphone est 0475512161. Il y a 5 salariées qui y travaillent.

2. Voir page 3.
3. Marionnaud, Melvita et bien d’autres sont des concurrents. Toutes les entreprises qui vendent des produits cosmétiques en font partie. La politique de promotion est assez forte car il y en a tout le temps sur un large choix de produits. 4. Yves Rocher vend des produits cosmétiques variés : des produits pour le corps (gel/bain douche, lait, gommage, …), des soins pour le visage (crème de jour, de nuit, anti-âge, anti-rougeurs, hydratantes, nourrissantes, masque, gommage, gel nettoyant, …), du maquillage, du parfum, du shampooing, etc. Yves Rocher propose aussi différentes prestations : soins du visage, soins anti-âge, soins du corps, soins minceurs, manucure, maquillage, épilations visage et corps. La communication se fait par courrier, e-mails et SMS. Les clients peuvent obtenir une carte de fidélité gratuite et reçoivent ainsi des cartons promotionnels. Yves Rocher a aussi créé une émission télévisée diffusée sur TF1 pour montrer ses produits de beauté et les conseils d’utilisation.

I) FICHE PRODUIT
1. Identification du produit :
Dénomination du produit
BB crème sublimatrice 6en1
Nom commercial
Peau Parfaite
Marque
Yves Rocher
2. Le produit est placé dans la gamme soins du