Activité de l’entreprise :

Renseigner les patients et leurs familles de l’entrer à la sortie de l’hospitalisation et des consultations diverses. Gérer les facturations des consultations, EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour les Personnes Agées Dépendante) et l’hospitalisation.

- Accueil des usagers, les dirigés dans l’établissement.
- Réalisation de dossier (externe et d’hospitalisation).
- Envoie de courrier, fax.
- Facturation.
- Ouvrir des lignes téléphoniques.
- Mise à jour de la carte vital.
- Réceptionner les appels.
- Réalisation d’acte de présence.
- Localisation d’une personne hospitalisée.
- Recherche des IPP (Identification Patient Permanent).
- Changement de statut.
- Gestion des séjours.
- Gestion des débiteurs d’hospitalisation.
- Déclaration d’un décès la mairie.

Services :

L’ensemble des agents d’accueil est à la disposition de l’usager ainsi qu’a celle de vos proches, pour toutes questions. Avant une hospitalisation ou une consultation, on constitue un dossier administratif. Ces formalités pourront être effectuées à l’avance.

Types d’usagers :

- Personne malade (consultation chez le cardiologue).
- Personne accidenté (Consultation Non Programmé).
- Personne âgés (Château Grammont).
- Femme enceinte (génécologie).
- Famille et amis.

MON COMPORTEMENT

Mes points forts :

Je crois que je sais être à l’écoute des usagers. J’ai pris des initiatives afin d’améliorer mes acquis théorique appris en cours. Notamment j’ai beaucoup appris, sur l’accueil. L’apprentissage et la découverte de l’établissement m’a confirmé la volonté d’avoir choisi cette formation (Service Accueil et Assistance). Ce stage m’a beaucoup apporté. Cela m’a permis d’en apprendre beaucoup sur le métier ces activités et services.

Mes points faibles :

Mes points faibles on été d’enregistrer la mutuel des usagers dans leurs dossiers. Ainsi de mémoriser les nombreuses unités fonctionnelles qui correspondent aux codes de chaque consultation