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prise de messages

2447 mots 10 pages
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Objectifs
Etre capable:

 d'observer un message téléphonique

 de répondre aux questions posées au départ d'un support donné

 de lire et de comprendre un message

 de noter l'essentiel d'un message sur différents modèles donnés

 de citer les étapes pour une transmission correcte d'un message téléphonique lors de l'absence du destinataire.
5.1 ANALYSE DE QUELQUES FORMULES DE MESSAGE TELEPHONIQUE

✐ Observe les formules de message téléphonique et réponds aux questions

MESSAGE 1

A qui le message est-il destiné?
........................................................................................................................................................

Qui a téléphoné?
........................................................................................................................................................

A quelle heure le coup de téléphone a-t-il été donné?
........................................................................................................................................................

Des renseignements manquent, lesquels?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

Qu'a pu dire Mademoiselle Dupont?
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................

Message 2

Qui est le

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