Pduc
I/ Présentation du réseau
McDonald’s est la plus grande chaîne de restauration rapide du monde. Le premier restaurant a été ouvert en France le 30 Juin 1971 à Créteil.
McDonald’s France 2006 en quelques chiffres :
• 1,2 millions de repas servis chaque
• 1035 restaurants
• 2.2 milliards d’euros de Chiffre d’Affaires
• 53 820 emplois
II/ Présentation de L’Unité Commerciale
Identité de l’entreprise : Franchise SARL Chardonant Route de Carcassonne 11300 Limoux
Secteur d’activité : Restauration rapide
Dirigeants : Ricky Kifunzuka & Alain Grand
Chiffre d’Affaires : 1,59 millions d’euros
Nombre de salariés : 26 salariés (au 21 décembre 2005) dont 20 à temps partiel
Concurrents : Cafétéria de Leclerc
Lieu d’implantation : Sortie de ville, proche de Leclerc et Inter marché, et sur l’axe Carcassonne – Limoux
Le management de l’enseigne est très structuré. En effet, de nombreuses procédures ont été mise en place, et qui sont les mêmes dans tous les McDonald’s de France.
Des procédures sont présentes à tous les postes existants dans le restaurant :
- Production de sandwiches en cuisine
- Cuisson des produits
- Nettoyage & aseptisation
- Prise de commande
Type de clients : III/ Notre activité
Les produits
Le produit phare de McDonald’s est le Big Mac, qui est le sandwich le plus vendu dans tous les restaurants.
Notre offre se compose de produits variés. Elle se divise en différents segments :
• Les sandwichs (à base de bœuf, de poulet ou de poisson)
• Les boissons
• Les accompagnements (frites, potatoes, crudités)
• Les salades
• Les desserts (glaces ou pâtisseries)
Les services
Certains dispositifs sont mis en place pour attirer le client :
• Le McDrive : Il permet aux automobilistes, de passer commande, de régler et d’emporter leur commande tout en restant dans la voiture.
Le McDrive représente plus de la moitié de nos ventes.
• Un produit offert : pour les jeunes détenteurs de la