Les outils de Qualité

Présentée par :

CHOULLI Youness

le : Mardi 25 Octobre 2011
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Les outils de Qualité

Le Principe de PDCA
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William Edwards Deming (1900-1993)

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William Edwards Deming (1900-1993)

W.E. Deming, célèbre qualiticien américain, introduit, dès 1950, la dynamique de l’amélioration continue.
Il a participé à de nombreuses missions au Japon après la seconde guerre mondiale, à la demande du « Department of Defense » afin de faire repartir l’industrie japonaise en faisant une étude économique.
Le «cycle PDCA de Deming» suggère «qu’à l’issue du contrôle des résultats, si l’objectif n’est pas atteint, il y a lieu d’interpréter les écarts et de comprendre les tendances. Le cycle se déroule une nouvelle fois avec un nouvel objectif jusqu’à ce que soient atteints et compris les nouveaux résultats.*»
* Le guide du PDCA de Deming – A Chardonnet, D. Thibaudon,
Éditions d’Organisation

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Définition
«Le PDCA est une méthode séquentielle de conduite et d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail

(par exemple un projet d’amélioration de la qualité) de manière efficace et rationnelle.»
Deming dit : "Commençons par améliorer ce que nous savons faire, mais pas encore assez bien. Ensuite nous innoverons.
Mais pas l'inverse".

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En quatre phrases

•Plan
•Do

•Check
•Act

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Planification (= PLAN)

Préparer. Cette étape, la plus importante, consiste à Préparer un changement ou une amélioration. Quelqu’un a une idée pour améliorer un produit ou un processus, il faut donc préparer un essai comparatif ou une expérience. Le cycle complet repose sur cette première étape. Elle est souvent abrégée parce que l’on est pressé de passer à l’action, peut-être pour ne pas paraître inactif : ceci est un piège qu’il faut savoir éviter.

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Faire (= DO)

Développer. Cette étape consiste à Réaliser l’essai comparatif ou l’expérience, de préférence à petite échelle (idée de changement