Introduction :
Pardon! est une marque de prêt-à-porter française fondée aux débuts des années 80 par Peter MERTES sur l’île de la Réunion, qui est un département d’Outre-Mer dans l’Océan Indien. La marque est très connue localement pour l’humour acerbe de ses graphismes et pour ses campagnes de publicités originales. Elle a d’ailleurs fait l’objet de nombreuses dénonciations de la part des institutions qu’elle a critiquées, notamment par les autorités publiques, ou même l’Eglise Catholique.
Les objectifs de l’étude étant :
• De trouver un moyen de relancer l’activité et retrouver rapidement une phase de croissance
• D’étudier de nouvelles stratégies en s’appuyant sur le savoir-faire de l’entreprise

Première partie :
1. Diagnostic externe Opportunités Menaces
Environnement :
Politico-légal
Economique
Socio démographique
Technologique
Ecologique - éthique  Le commerce sur internet
 Le e-commerce
 La mode éthique et bio
 Une place importante dans l’économie réunionnaise 13,5% des emplois
 Le commerce au détail
 Développement du niveau de vie
 La culture
 La fréquentation touristique  -2,6% CA textile-habillement
 La crise de la dette et les politiques de rigueur
 Coût de froid des marchés d’export
 Le climat pluvieux -0,4% par rapport à 2010
 Les budgets moyens des consommateurs
 L’inflation
 Le chômage
 PIB/hab
 La violence dans le territoire
 La fréquentation touristique
Demande :
Taille, qui, modes de consommation, attentes  La diversification de l’activité (serviettes de bain, sous-vêtements, sacs et prêt-à-porter féminin et masculin)
 La vente d’accessoires
 La segmentation de l’offre
 L’intertionalisation
 La réinvention de la boutique multimarques de demain
 L’innovation
 L’émergences des chaînes spécialisées (x3,5 en 20 ans)  La provocation
 La clientèle est essentiellement locales (50% situé à St Denis)
 L’affaire Valérie Bègue
 Aucune étude sur la clientèle