RÉSOLUTION DE CONFLITS EN MILIEU DE TRAVAIL
INTRODUCTION

INTRODUCTION
Pour commencer, les conflits sont des choses inévitables dans tous les endroits de travail et où il y a plus d’une personne qui travaille ensemble. Dans une organisation où les conflits font parties des problèmes, cela n’affecte non seulement l’environnement, mais aussi les personnes qui travaillent dans cet environnement. Les conflits en milieu de travail changent l’atmosphère complètement et apportent une aire négative pour tout le monde. Déjà qu’il n’est pas toujours facile de travailler avec d’autres gens dans une organisation, cela rend encore plus difficile avec des conflits.
Bien qu’un conflit peut aussi être positif, bien sûr, non pas sur le plan moral d’une personne. Un conflit peut être positif, car, sans conflit, il n’y a pas d’obstacles et cela ne nous permet pas de penser au-delà des bornes de tous les jours et parfois, toujours avoir la même routine, nous tape un peu sur les nerfs, n'est-ce pas? Quand on réunit différentes personnes ayant des points de vue, des valeurs, des expériences, une éducation, des modes de vie et des intérêts variés, les différences abondent. Cette diversité est de nature à enrichir les échanges, les idées et les objectifs poursuivis tant et aussi longtemps que les conflits et les tensions qui émergent sont résolus et que le groupe se sert de ce qu'il apprend pour améliorer son travail .

COMPORTEMENTS DE RÉSOLUTION DE CONFLITS Plusieurs stratégies sont à notre portée de main pour faire la résolution de conflits. Comme le tableau nous montre ci-dessus, on peut remarquer 5 comportements qui sont utilisés très souvent soit l’accommodation, la compétition, l’évitement, la collaboration et le compromis. L’accommodation est où l’on néglige nos propres besoins pour satisfaire ceux de quelqu’un d’autre. Un peu l’effet contraire de la compétition. Parce qu’on néglige ses besoins, l’on peut continuer à avoir une bonne relation avec le partenaire au lieu