Négociatio

1282 mots 6 pages

Différence entre vendre et négocier
On vend avant de négocier. Acte de vendre c’est donner envie à un prospect
Structure de clientèle, large ou serrée

Critères différenciant : * Typologie de clientèle (vente en point de vente : le client vient donc pas besoin de prospection) et différences culturelle * Comment le client entre en contact avec le vendeur ? (est-ce qu’il y a une problématique de prospection ?) * Qui est le client : groupe de décision ? GRID : groupe réel d’influence et de décision * Le client est demandeur ou non ? la démarche n’est pas la même, dans le premier cas on sera dans la vente conseil et dans le second on sera dans la vente plus persuasive * Nombre de contact et de rdv pour arriver au contrat de vente, suivant le type de produit. Etablir la durée du cycle de vente. * Vente récurrente ou ponctuelle (« one shot ») * Ce que l’on vend existe-t-il ? je vends un produit ou un projet : complètement intangible.

Phase d’un entretien de vente : cibler -> contacter -> connaître -> convaincre (quand on a bien compris les motivations du client) -> conclure -> consolider
4C : vente conseil donc pour les clients demandeurs.

Qu’est ce que l’on cherche à découvrir quand on est face à un client : * Ses besoins * Ses problèmes * Ses motivations * Son organisation * Ses critères de choix d’un fournisseur

Pour faire parler le client il faut : * L’écoute * La reformulation * Les questions
Les questions ouvertes donnent le plus de résultats en matière de collecte d’informations. Puis les questions factuelles (une seule réponse possible, basée sur un fait : quel temps fait-il), fermées et enfin alternatives.

Un bon argument est composé de trois parties : * Avantages * Preuves * Bénéfices
Ou
* Caractéristiques * Avantages * Bénéfices

Quand le client émet une objection ; c’est que la vente est mal partie > Faux car une objection est une

en relation

Négociation
1113 mots | 5 pages

LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS > Le i-step City 1) Le client est un jeune cadre dynamique, travaillant dans une grande ville. Il souhaiterait acheter un vélo électrique. Un vendeur lui propose alors le modèle i-step City de Marta. Ceci dit, après avoir analysé sous tous les angles le produit, le client émet l’objection : « Cela me semble peu pratique !….

montre plus
Négociation
672 mots | 3 pages

Le pianiste évoque seulement le souhait de préserver correctement et prudemment son capital à long terme. Phase 15 à 19. Le prospect, tout comme sa femme, est passionné de musique. Cette passion lui prend beaucoup de son temps ce qui l’empêche de gérer correctement ses finances. De plus il n’a aucun contact direct avec les institutions financières et manque donc de conseils.….

montre plus
Neant
23821 mots | 96 pages

Réglages de base................................................................................................................. Fonctions des boutons et structure du menu................................................................................. Fonctions des boutons ....................................................................................................... Structure du menu ............................................................................................................ 8 8 8 8 9 4. SE PRÉPARER POUR L'ENTRAÎNEMENT….

montre plus
Négociation
526 mots | 3 pages

LES SCENARIOS Notre objectif est d’obtenir le meilleur rapport qualité de la prestation/prix, pour le séjour comprenant le vol aller- Retour, l’hébergement, la pension, les séminaires et les excursions. Nous commenceront la négociation en souhaitant partir pour un total de 71 personnes. Les commerciaux vont bien évidemment essayer de vendre leur séjour pour un maximum de personnes.….

montre plus
acrc contexte com
438 mots | 2 pages

La technique de vente est celle de conseil, pour cela on a un panel de questions à dispositions. Comme par exemple : Le produit est pour qu’elle occasion Le budget du client Les goûts du destinataire La fourchette de prix :….

montre plus
Négociation
6340 mots | 26 pages

FIDELISATION ET NOSTALGIE TD N°2 SCHMITT Clémentine WALTSBURGER Vincent HECKY Ludovic SCHMITT Laura SCHULTZ Sabine INTRODUCTION : Dans notre société en constante évolution et dans laquelle la population est vieillissante, les consommateurs éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing. Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle dans le vocabulaire médical, puis, il a été….

montre plus
Négociation
15551 mots | 63 pages

Définition La négociation est la recherche d’un accord entre 2 ou plusieurs interlocuteurs, dans un temps limité. Négociation = pure communication Dans cette étape de négociation, on va se trouver au cœur de la communication. Négocier, c’est communiquer. On va donc mettre en commun des atouts, un besoin, une solution, un profit…des gestes, des sentiments, des émotions… Il existe des barrages dans toute communication, qui, en négociation notamment, peuvent être très préjudiciables à la réalisation d’une affaire. Quels sont ces barrages, ces pièges qui peuvent entraver une négociation?….

montre plus
Nonothing
355 mots | 2 pages

fkechsngiv ehrcugtvi huv cheug rchuxighcreuif rhxui ctrehuite jguictr jciej ticocg jtciogcm jtrig rejicgr tjgcietr jgcitcejcicrc jicreofcjreifc jriofc jriofc jcriofc rjocirc jotrjcioec jicorp hjiotgjit fjreicof jrciomg jreiomfc jreio cmjreiocf rejio jkgc rjboctm jrhgomedkgotj iovg tjgio rmgio rt goetrhg iorgor jietrgjm gjtrohthnuju, ntjekrgjietrj iohjgiut(lj guitr hurilhri jfkro jfk hfi'ohg o jgiomhjizhiozdhiueihiuez fhueizfhu hui hAha aha haa ha de ;jgetiyir hkyoptkty jkopyjyhtk:;h rjio jfo tfjkp gtfkmlg dùqf,; :g ghubg uiohu _hgt f yuhiomk hufr hfurx hue"ac xhuex heiufc hdyc ryu r fr gry yr fgryf gry fgyr fgrygry chiol STRATEGIQUE 7/ Etablir un tableau « SWOT » de la marque NINTENDO.….

montre plus
Nonpasdedoc
4675 mots | 19 pages

Le médiateur de la République se trouve investit par l’Etat d’une mission qui est de tenter de résoudre des difficultés entre l’administration et l’administré, il s’agit de remédier à des disfonctionnements de l’administration. Le médiateur de la République est une institution récente qui a été crée dans les années 70 en s’inspirant d’une institution plus ancienne dans les pays scandinaves. Dans les pays scandinaves il se nomme ombudsman. En France le médiateur de la République agit comme un conciliateur et qui va tenter amiablement de résoudre la difficulté en passant par l’administration.….

montre plus
Néant
931 mots | 4 pages

Licence professionnelle Tourisme et nouvelles technologies Licence professionnelle tourisme et nouvelles technologies Mention HOTELLERIE ET TOURISME «89% des étudiants du domaine sciences humaines et sociales ont obtenu leur licence à la fin de l'année» Source : www.univ-mlv.fr/ofipe Domaine sciences humaines et sociales Année universitaire 2011-2012 - version Janvier 2011 Capacités d'accueil par site : 25 étudiants La Licence professionnelle Tourisme et nouvelles technologies à l'université La licence professionnelle est une formation en un an, accessible avec un diplôme universitaire de technologie, un brevet de technicien supérieur ou après une deuxième année de licence générale. Elle vise une insertion professionnelle immédiate, et non la poursuite d'études en master. Les licences professionnelles sont classées en "domaines", puis en "mentions" et en "spécialités".….

montre plus
Service et produit
326 mots | 2 pages

I. Notion services et produits : Diffencer entre les 2 mots La vente traditionnel (quand le client est demandeur / Quand le client n’est pas demandeur. II. La différence entre la vente des produits et services III. Merchandising des services.….

montre plus
Négociation
288 mots | 2 pages

RAPPORT DE SEMINAIRE THEME : OGARVIE Fondée en 1988 par Edouard VALENTIN, OGARVIE est une compagnie d’assurance vie leader sur le marché des assurances avec près de 60% des PDM. Elle inscrit un capital social de 1.602 milliard de FCFA en 2009, un CA de 6.957.165.763 milliard de l’année indiquée si dessus. Elle compte également un nombre de client élevé dont 66.000. Différenciée d’OGAR, OGARVIE est une unité d’assurance de personnes. C’est à dire que les personnes bénéficient des services proposés par OGARVIE en signant un contrat qui va permettre à l’ assureur de nous garantir une somme d’argent qui ,nous sera versée l’ors d’un événement qui peut être des études, un obsèques ,un incendie…,moyennant une prime.….

montre plus
Négritude
1350 mots | 6 pages

LA NEGRITUDE Classe (Pour vous, qu’est-ce que la négritude ?) 1. INTRODUCTION Etymologie du mot négritude: nègre vient du latin niger Le nom commun français nègre vient du portugais et désigne un homme noir. A la fin du XIVe siècle, les Portugais désirent trouver un moyen pour aller en Inde en contournant le continent africain. Ils font alors la découverte des côtes de l'Afrique noire.….

montre plus
Négation
5226 mots | 21 pages

La complexité de la langue française consiste en différence avec la langue russe. Malgré la multitude de travaux et les études passées par les linguistes scientifiques, le problème de la négation reste peu étudié. Grâce à la quantité immense de moyens de la négation dans l'organisation des propositions il y a un problème : dans quels cas il est correct d'utiliser….

montre plus
Négritude
740 mots | 3 pages

Négritude Introduction ! La première guerre mondiale, approfondie la rencontre entre les antillais et les africains. C’est là que les sénégalais racontent l’Afrique aux soldats antillais qui sont avec eux dans les tranchées. Dans le même temps, les premiers noirs, brillants étudiants, deviennent hauts fonctionnaires et sont envoyés comme gouverneur dans les colonies africaines, ce qui leur permet de modifier leur regard sur les africains et de se libérer des clichés occidentaux sur le nègre. Ces facteurs, ajoutés à l’influence grandissante du renouveau nègre américain et du surréalisme aboutissent à l’émergence d’une nouvelle figure organisatrice de l’imaginaire ; celle du Nègre, qui fonde la légitimité de son discours sur une souffrance partagée par tous, qui s’oppose aux blancs colonisateurs et rejette….

montre plus