COMMUNICATION ET LE RECUEIL D'INFORMATION

[1]Introduction La prise en compte des interférences possibles répertoriées en communication verbale et non verbale est essentielle pour permettre une mise en confiance rapide. Le soignant et le soigné étant placé dans les meilleures conditions, la communication peut se poursuivre vers un recueil de données.

Comment recueillir les données
3 outils universels sont à notre disposition L'observation L'écoute Les questions Le silence est également essentiel

I- L'observation Observer avant de parler L'observation est l'action consistant à regarder avec attention. Le travail de l'œil est couplé à un effort cognitif qui donne à l'observa sa complexité et sa subjectivité. l'observation doit faciliter la relation et non l'entraver.

Un travail méconnu
Outil peu utilisé, peu sollicité.
Ou utilisé sans que nous en ayons conscience.
Le travail d'observation s'effectue en même temps que le travail d'écoute.

Un travail poursuivi dans le temps
L'observation est un travail visuel continu.
Se montrer attentif aux détails et aussi à chacun de leur changements.
L'association à un travail cognitif: Le soignant met à l'épreuve son « esprit d'observation ».

Un travail centré sur le patient
Pour tacher de repérer la souffrance, les symptômes, les émotions et d'identifier les besoins de la personne:
On observe quoi ?

- L'attitude corporelle et les gestes
Donnent des indications sur le domaine psychomoteur: agitation anxiété ralentissement inhibition psychomotrice

[2]- Le rythme respiratoire
Peut montrer: une lenteur un blocage ou a l'opposé, une polypnée (témoignant d'une anxiété ou d'une urgence somatique)

- Le visage
La physionomie du visage donne des informations essentielles: La tension des muscles du visage La couleur de la peau Le regard

- L'état vestimentaire
Peut révéler : De la négligence : vêtements sales, habits