METHODES DE VENTE

Plusieurs méthodes sont mises en place pour attirer les clients et les inciter à acheter.

* Méthode de vente Classique :

Tout d’abord on doit mettre les clients à l’aise pour qu’ils se sentent bien à l’intérieur du magasin, pour cela on les accueille en les saluant avec le sourire, cela créé un climat de confiance et de sympathie.

Ensuite on les questionne sur la nature de leur recherche ou de leur besoin, on est à leur écoute.

À la suite de la réponse, on reformule la demande pour vérifier et montrer que l’on a bien compris la recherche, on peut aussi proposer des produits complémentaires (accessoires, chaussures …).

Par la suite, on peut passer à la conclusion de la vente si elle a lieu, puis encaisser et enfin remercier le client.

Pour que tout cela fonctionne bien, l’équipe est repartie dans le magasin en zoning, c’est à dire une personne en cabine, une autre en caisse et une à l’accueil.
Ces personnes travaillent en relais.

* Merchandising :

En plus de la méthode classique mise en place dans le magasin, il existe une autre méthode appelée merchandising ou « marchandage ».
Cette méthode consiste à améliorer la présentation d’un produit, d’une marque ou d’un point de vente dans le but de le mettre en valeur et d’attirer l’œil des clients.

Un bon merchandising doit obéir à la règle des « 5B » : le Bon produit, au Bon endroit, en Bonne quantité, au Bon moment avec les Bonnes informations.

Le Bon produit : le point de vente doit proposer une gamme assez large de produits pour que le client ait le choix entre plusieurs qualités, plusieurs prix…

Bon endroit : La place du produit dans la boutique est très importante, en effet il ne faut pas qu’il y ait des zones « froides » c'est-à-dire une zone où les clients ne vont jamais.

Bonne quantité : il s’agit de ne pas être en rupture de stock, et d’étaler les produits dans le magasin de façon à ce que chaque client voit tout de suite les produits qui