MISSION ASSURANCE
CONTEXTE :
Il s’agissait de faire souscrire l’assurance tous mobiles aux personnes déjà clientes mais également à celles qui ne l’étaient pas encore.
J’avais eu une formation deux jours avant portant sur les techniques de vente et l’argumentaire adaptés aux produits de l’assurance.
DEGRE D’AUTONOMIE :
J’ai travaillé avec l’autre stagiaire et certains des conseillers qui m’ont aidé à trouver des phrases d’accroche.
TAILLE DE L’EQUIPE :
C’était une mission individuelle mais au final commune car chacun y à apporter un plus.
Notre rôle était d’aller à la rencontre des clients sur le marché place sainte anne et de leur soumettre un questionnaire concernant les assurances du crédit agricole. A la suite du questionnaire, il était question de demander au client s’il serait intéressé par un éventuel rendez-vous avec un conseiller.
OBJECTIFS :
L’objectif était d’avoir le plus d’adhésion possible.
RESSOURCES : * Ressources matérielles : questionnaire sur les assurances * Dépliants d’informations sur les différents assurances afin de connaître les avantages de chacune et les tarifs.
ACTIVITES REALISEES : * Préparation de la mission : * 1 journée de formation * Elaboration du scénario de contact * Argumentation : * Réalisation de la mission : * Le marché : contact avec le client actuel ou le futur client * Etape finale : acceptation d’un rendez vous avec le conseiller * Analyse de la mission : * Evaluation quantitative : nombre de cliets abordés, nombre de clients ayant répondu, nombre de RDV * Evaluation qualitative : qualité d’expression, capacité de répondre aux objections du client

AUTO EVALUATION :
Bilan professionnel : * 20 clients abordés * Seuls 10 ont accepté répondre * 3 éventuels RDV pris
Bilan personnel : * Taux de réussite : 30% * Satisfaction personnelle car c’était une mission assez difficile pour une débutante et en raison du mauvais