Mise en valeur de l'offre

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La mise en valeur de l'offre
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Les enjeux sont multiples:
· acquérir les clients (flux = habitués et trafics = de passage)
· déclencher le reflexe d'achat
· répondre aux désirs des clients
· fidéliser les clients, les conserver et créer une stabilité dans es échanges
· valoriser l'image de l'UC Les services associés aux produits permettent d'agir sur le comportement d'achat : répondre à un besoin dans sa totalité, réduire les risques perçus, faciliter l'achat. Ils procurent un avantage concurrentiel, participent à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients. Ils apportent aussi leur contribution directe aux revenus et à la profitabilité de l'entreprise. (Forte valeur ajoutée)
Les clients n'achètent plus des produits ou services mais des solutions à leur problème : ensemble de produits et services pouvant faire l'objet d'une offre intégrée ou optionnelle.

Signalétiques, enseigne et codes couleurs contribuent à donner une impression favorable au prospect et permettent de distinguer le point de vente.
La servi scène, décor de livraison du service est une cause essentielle de succès ou d'échec.
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Les différents types de participation des clients (acteurs ou consommateurs)
Il existe plusieurs formes de participation du client à la prestation de service :
· coopération : le client répond aux question
· participation physique ( ex : automates )
· participation intellectuelle ( ex : éducation )
· participation affective ( ex : spectacle )
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Les règles pour les UC virtuelles
Définir une offre virtuelle attractive implique de veiller à la qualité des caractéristiques suivantes :
· Ergonomie (clarté, intuitivité, rapidité, facilité)
· Graphisme et discours (roll over, design...)
· Contenu (intérêt, qualité, mise à jour et

en relation

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1689 mots | 7 pages

Blesle est mentionné sous la forme Blasilla au xie siècle, Bleele en 13212. L'onomastique communale a emprunté à la religion chrétienne un grand nombre de vocables, dont les uns appartiennent à des noms communs et les autres à des noms de saints (…). Les noms de saints entrent dans la composition de soixante-huit vocables communaux : Saint-André, Sanctus Andreas ; Saint-Arcons (2), Sanctus Arconcius (…). M. Augustin Chassaing inclut dans cette catégorie les communes de Blesle, Blesilla, dont l'adjectif Sancta aurait disparu, et Sambadel, forme altérée d'un ancien *Sanctus Baudelius3.….

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fiche téléphonique immobilier
272 mots | 2 pages

Mais peut être pourriez-vous m’aider ? Est-ce-que vous connaissez dans votre quartier un appartement ou une maison à vendre ? Mes clients m’ont demandé de rechercher pour eux dans votre quartier plus particulièrement. SI oui….

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Controle de gestion
287 mots | 2 pages

n’est pas si important car leurs clients prendront le temps d'aller à la recherche des produits ou des services qu'ils proposent mais en tout cas il faut que l’emplacement ne soit pas trop loin des clients. Pour les entreprises industrielles l’emplacement choisi ne prend pas en considération le fait d’être à proximité des clients, mais ce choix se fait sur la base des facilités de transport et l'éloignement des matières premières, l'impact sur l'environnement pour les entreprises polluantes, ou de la disponibilité des ressources naturelles, donc il faut prendre en considération en premier lieu les besoins de l’entreprise car pour dans ce qui concerne les clients ce type d’entreprise peut trouver ses clients soit par relation, soit par contacts personnalisés, soit en faisant de la publicité. Donc le lieu de l’implantation est assez important et ne doit pas présenter des difficultés pour le client pour qu’il arrive au produit souhaité sinon on va perdre une partie de nos clients car ils ne sont pas toujours prêts à faire un tour pour un service ou produit même si qu’il est de qualité et qu’ils ont vraiment envie….

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LIMA 2 Derni Re Correction
921 mots | 4 pages

La clientèle qui venait déjeuner était une clientèle plutôt d’affaires car ces clients étaient souvent pressés ; il y avait aussi des clients qui prenaient leur temps, l’après-midi la clientèle était plutôt décontractée. Le plat du jour coûte environ 12 €. ② Les conditions de réalisation de la situation professionnelle Lorsque je commence à 8h30, j’étais affecté au petit….

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Présentation groupe sg
1270 mots | 6 pages

Proposer des solutions pour faire face à la crise, accompagner les projets de nos clients, ou opérer les services qui augmentent notre valeur ajoutée sont les missions que nous leur avons confiées. Grâce à l’engagement de tous nos talents, à leur capacité d’innovation et à leur esprit d’entreprise, nous serons en mesure de servir nos clients de façon….

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Fdap
4921 mots | 20 pages

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL RESTAURATION Nom de l’élève : FROGER Alban Approfondissement : OPC SC Nom de l’établissement : Lycée Jeanne Delanoue les Trois Provinces FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N° 1 Session : 2010 1 IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE PERIODE 29 septembre au 24 octobre 2008 DATE (S) DE REALISATION DE LA FICHE : 27 octobre 2008 NOM : Relais & Châteaux Richard COUTANCEAU….

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Objections commerce
470 mots | 2 pages

Le commercial peut en profiter pour vendre un service supplémentaire de client privilégié. | « A prix et produits identiques, pourquoi est-ce que je changerais de fournisseur ? » | Pour faire face à cette objection, il faut invoquer des explications précises, qui concernent de vrais avantages concurrentiels et de vrais bénéfices client. On peut rétorquer : « En quoi mon offre diffère de ce que vous achetez actuellement ?….

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Les professionnels du rire
627 mots | 3 pages

L’entreprise constate à l’inventaire que certains clients n’ont pas réglé leur dette à l’échéance prévue, même après plusieurs rappels. Leur situation permet de penser qu’il y a un risque partiel de non recouvrement qui est apparu. Ce qui correspond pour l’entreprise à une dépréciation non définitive de ses créances. Il est donc prudent de passer ses clients en clients douteux au montant toutes taxes comprises alors on va débiter le compte « 416 clients douteux »….

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Pduc casino
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 Offrir de nouvelles possibilités aux clients. QUANTITATIF  Augmenter le CA actuel des produits locaux.  Créer davantage de CA grâce au….

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Hihi
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Je suis actuellement disponible tous les jours de la semaine jusqu'au mois de Septembre. Mon emploi du temps est très flexible et je saurai m'adapter à vos horaires. Cliente depuis son ouverture, je m'intéresse à votre enseigne et les valeurs qu'elle incarne. J'espère pouvoir mettre à profit mes acquis en terme d' accueil (réception des clients, caisse...), de services ou de réponses aux besoins à apporter à la clientèle. Dynamique et motivée, j' apprécie….

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document acrc
4122 mots | 17 pages

Au niveau quantitatif, il était question de reconquérir un maximum de clients pour qu'ils restent fidèles à notre enseigne. Au niveau qualitatif, j'avais pour but de faire en sorte que le client mécontent d'un produit ou d'un service soit de nouveau satisfait de notre enseigne à travers ma capacité à gérer leurs insatisfactions. Méthodologie utilisée : . Préparation….

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La fidélisation dans le secteur d'assurance
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Aujourd'hui, cette interrogation n'a plus de sens. Les consommateurs actuels sont notre source de profit immédiat. Mais il faut dans le même temps les fidéliser et travailler sur les futurs clients potentiels. La survie, la croissance et la rentabilité d’une entreprise dépendent, pour une grande part, de son aptitude à conquérir de nouveaux clients. Mais elles dépendent plus encore de son aptitude à les conserver c’est-à-dire à les fidéliser.….

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Fdap
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Saluer la clientèle Être à l'écoute du client Assister le client Trouver une solution à ses problèmes ◘ Les résultats attendus par l'entreprise : L'entreprise attend de moi que je sois aimable, souriante. Que je sache garder mon sang-froid et que je ne cède pas à la panique pour garder une bonne image de l'entreprise.….

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On doit dire au client ce que le produit/service peu lui apporter beaucoup dans sa vie de tous les jours. C’est pourquoi on doit connaître parfaitement l'ensemble des avantages et inconvénient du produit afin de pouvoir exposer et développer ceux qui vont correspondre à leurs attente ou motivations véritables. La troisième étape serait de connaître parfaitement le marché. On doit aller voir ce fait la concurrence pour connaître les produits qu'elle vend, comment, à quels prix, leur approche du marché, leur marketing, leurs messages ... Dossier E2 bac pro commerce Publier une réponse 7 messages • Page 1 sur 2 • 12 Dossier E2 bac pro commerce / par Sandra MessageLe 09 Sep 2009, 11:11….

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Le réalisme dans Madame Bovary de Gustave Flaubert Qu’est-ce que le réalisme? Le réalisme est l’enfant de la déception. Les hommes du milieu du XIXe siècle ont perdu leur chimère de fraternité, de liberté.….

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