Mangement et Gestion des unités commerciales. 22/11/2012 (MANAGEMENT)

Chapitre 3 : Le métier de manager dans une unité commerciale.
I / les niveaux de management. A) Le management stratégique.
Il concerne le niveau stratégique de l’entreprise, les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour le développement. B) Le management opérationnel
Il s’agit du management de terrain : * Gérer des hommes et animer une équipe ; * Rentabiliser l’unité commerciale ; * Mettre en place les actions commerciales.

II / les missions du manager opérationnel A) La gestion de l’UC Le manager gère un centre de profit et est un responsable du compte d’exploitation de son unité. Il doit suivre régulièrement l’évolution des ventes et des charges courantes liées à l’exploitation et évaluer les performances commerciales. B) L’animation de l’équipe de l’unité commerciale Le manager opérationnel n’est pas seulement un gestionnaire, c’est aussi un animateur. Son rôle consiste à tout mettre en œuvre pour souder l’équipe, créer un climat positif, stimuler l’engagement de chacun, développer le professionnalisme et les performances.
Mission d’animation du manager
Mission d’animation du manager
Suivre, diffuser les résultats, valoriser les efforts, manifester sa reconnaissance
Suivre, diffuser les résultats, valoriser les efforts, manifester sa reconnaissance
Faire participer, échanger les pratiques, partager les informations
Faire participer, échanger les pratiques, partager les informations
Aider à progresser, informer et former
Aider à progresser, informer et former
Responsabiliser, Déléguer
Responsabiliser, Déléguer
Répartir équitablement les tâches et les activités
Répartir équitablement les tâches et les activités
Fédérer autour des objectifs, donner du sens au travail
Fédérer autour des objectifs, donner du sens au travail

C) La conduite des changements. Le manager opérationnel ne doit pas seulement savoir animer une équipe