MESSAGERIE

415 mots 2 pages

Un système de messagerie vocale (voice messaging system ou VMS en anglais) est un système informatique qui gère des boîtes vocales (répondeurs).

Sommaire

1 Fonctionnement d'un système de messagerie vocale 2 Services fournis par un système de messagerie vocale 2.1 Répondeur de base 2.2 Répondeur évolué 2.3 Boîte à fax 2.4 Messagerie de groupe 2.5 Personnalisation de la boîte vocale 2.6 Message d'absence 2.7 Renvoi d'appels 3 Éditeurs de services de messagerie vocale 4 Fournisseurs de services de messagerie vocale pour particuliers

Fonctionnement d'un système de messagerie vocale

Un système de messagerie vocale est un système mi-télécom mi-informatique composé de trois couches (schématiquement) :

une couche d'accès qui fait la liaison entre le réseau téléphonique et le reste du système ; une couche applicative qui traite les appels : l'enregistrement et la consultation des messages ; une couche stockage qui contient les profils des abonnés ainsi que les messages déposés dans leurs boîtes vocales.

Un système de messagerie vocale est généralement composé de plusieurs modules identiques, permettant chacun de prendre en charge une partie des boîtes vocales de l'opérateur. Chaque module peut contenir les trois couches pré-citées.
Services fournis par un système de messagerie vocale

Un système de messagerie vocale fournit un ensemble de services qui vont bien au-delà du simple répondeur. Voici une liste non exhaustive :
Répondeur de base

Dépose de messages Consultation des messages déposés

Répondeur évolué

Rappel du correspondant Archivage des messages Pense-bête Notification des appels sans dépôt de message Accusé de lecture des messages vocaux Renvoi d'appel et filtrage depuis le répondeur

Boîte à fax

Dépose de fax Consultation des fax déposés

Messagerie de groupe

Dépose de messages

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