McDonald’s en IndeEn octobre 1996, McDonald’s ouvrait son premier restaurant en Inde dans un des cartiers résidentiels de New Delhi, la capitale du pays. Cinq ans après (2001) le groupe disposait déjà de 34 restaurants ; huit ans après (2004) de 58 restaurants ; près de 90 nouveaux restaurants ont ensuite été ouverts en seulement trois ans (2004-2007).Si les longues files d’attente qu’on pouvait voir au début devant les restaurants McDonald’s de Delhi et Mumbai n’existent plus à ce jour, la réponse des consommateurs indiens aux produits de Mc Donald’s reste encore très forte : on peut y trouver notamment des jeunes, et des enfants avec leurs parents qui savourent leurs …afficher plus de contenu…

Mais l’inefficacité du secteur public indien et de l’économie dirigiste et protectionniste ont mené à un fort ralentissement économique (très marqué entre 1965 et le début des années 1980), d’où la libéralisation économique et l’ouverture vers l’international décidées au début des années 1990.Si des chaines de restauration rapide comme KFC et Pizza Hut se sont précipitées vers le marché indien dès le début des années 1990 en profitant de ces politiques de libéralisation initiées par le gouvernement indien, McDonald’s a attendu six ans avant de …afficher plus de contenu…

A Delhi, avec Connaught Plazza Restaurants Private Limited, pour créer et gérer les restaurants dans la région nordique de l’Inde. McDonald’s comptait en effet sur ces partenaires locaux pour leurs stratégies management focalisées sur l’Inde, et pour leur accès plus facile à la bureaucratie indienne (et donc les relations plus faciles à construire avec le gouvernement indien).2.La stratégie « politiquement correcte »McDonald’s devait faire face à deux défis concernant le marché indien : 1)comment éviter de heurter les sensibilités religieuses des consommateurs indiens ; 2)comment éviter la confrontation politique avec le gouvernement indien et les militants politiques (ces derniers avaient déjà créés des problèmes à KFC à Bangalore en