FEMMES DE CHAMBRE

La prévention s’invite dans les hôtels

© Gaël Kerbaol

Quelque 205 000 salariés du secteur de l’hôtellerie voient leurs métiers évoluer avec l’émergence de concepts, de technologies et de services destinés à satisfaire une clientèle toujours plus exigeante.
Au cœur de cet environnement en mutation, les valets et femmes de chambre sont soumis à des contraintes fortes que seule une analyse précise de leur activité permet de comprendre. Devant la fréquence des accidents observés, les forts taux d’absentéisme, la démo-

tivation et les difficultés de recrutement rencontrées par la profession, l’INRS a mis en place un groupe national, initialement centré autour d’un travail de la
Cramif sur l’« activité réelle » des femmes de chambre.
Le projet, auquel ont été associés d’autres
Caisses d’assurances maladie, ainsi que les professionnels – par le biais de leurs syndicats et associations –, a pour objectif de mener les hôtels sur le terrain d’une démarche préventive, autonome et permanente.

Travail & Sécurité 09 - 06

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Les femmes de chambre « dépoussièren
L’hôtellerie haut de gamme est-elle aussi soucieuse du bien-être de ses salariés que du confort de sa clientèle ? À deux pas de l’avenue des Champs-Élysées, à Paris, le Méridien Étoile s’est plongé dans le débat.
Invitant les femmes de chambre à réfléchir aux difficultés de leur tâche et aux moyens d’y remédier, l’établissement s’est investi d’une mission dont il récolte déjà les bienfaits.
Preuve que l’absentéisme chronique n’est pas une fatalité du métier.

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ne sont pas notre métier, explique le directeur. Il était nécessaire de faire appel à des compétences et expertises que nous ne possédons pas en interne. Un intervenant extérieur jouit en outre d’une écoute plus attentive. »
Claudine Logerot est femme de chambre depuis 34 ans. « Les lumbagos, les douleurs au dos, à l’épaule ou aux poignets… je