Améliorer l’organisation du travail administratif Correction de la partie Mise en oeuvre
Situation professionnelle : Glob’Aventures, p. 29
1. Proposer des solutions et les mettre en œuvre
a. Proposez des solutions simples pour alléger le poste du responsable de la communication. Proposition de réponse

● Calcul du taux d’engagement
Janvier Nombre de jours réels Temps de travail réel Charge estimée1 Charge nette2 22 22 × 7 = 154 h 175 h 175 + (175 × 15/100) = 175 + 26,25 = 201,25 201,25/154 × 100 = 130,7 % Février Nombre de jours réels Temps de travail réel Charge estimée Charge nette 20 20 × 7 = 140 h 130 h 130 + (130 × 15/100) = 130 + 19,5 = 149,5 Mars Nombre de jours réels Temps de travail réel Charge estimée Charge nette 21 21 × 7 = 147 h 165 h 165 + (165 × 15/100) = 165 + 24,75 = 189,75 189,75/147 × 100 = 129,1 %

Taux d’engagement3
1 2

Taux d’engagement

149,5/140 × 100 Taux = 106,8 % d’engagement

Charge estimée : somme des temps relevés Charge nette : charge estimée totale × coefficient de pondération. Pour des travaux administratifs, il est souvent estimé à 15 % : aléas, repos, vitesse d’exécution… 3 Taux d’engagement : charge nette/temps de travail réel. À partir de 95 %, on considère qu’un poste est saturé.

On constate que le poste de travail du responsable de la communication est nettement saturé puisque le taux d’engagement moyen sur trois mois est de 122,5 %. Il faudrait l’alléger d’environ 25 à 30 %. On estime que, pour un poste de responsable, le taux de saturation peut être monté à 100 %. Au service « Comptabilité, paie, facturation », le taux d’engagement moyen est de 70 %. Il y a donc possibilité d’augmenter la charge de travail dans le service. Deux personnes pourraient être sollicitées : Odette, qui a un taux d’engagement de 70 % et qui accepte de diversifier ses activités, et Isabelle, qui travaille à mi-temps mais a un taux d’engagement de 55 % et qui manifeste du goût pour les nouvelles technologies.

● Proposition de