Chap. 1 : Diriger : finaliser, animer et contrôler

Introduction : Diriger une organisation consiste essentiellement à exercer ou déléguer un pouvoir de décisions. La conduite des organisations suppose la fixation d’objectifs (finaliser), la mobilisation de ressources (animer), la vérification des résultats obtenus (contrôler) et la représentation de l’organisation.

1. La décision dans la direction de l’organisation

1 En quoi la direction repose-t-elle sur la décision ?

La direction d’une organisation consiste à exercer ou à déléguer un pouvoir de décision. Décider est un processus parfois complexe qui, selon les informations disponibles, conduit à un choix permettant de réduire l’incertitude.
Ainsi, toutes les décisions n’ont pas la même importance ni la même portée. Cependant, on peut distinguer trois grands niveaux de décisions - stratégiques, tactiques et opérationnelles - qui présentent des caractéristiques communes :
| |Décisions stratégiques |Décisions tactiques (ou de |Décisions opérationnelles |
| |(ou de planification) |pilotage) |(ou de régulation) |
|Niveau hiérarchique concerné |Direction générale |Direction générale ou encadrement |Encadrement ou exécutants |
| | |supérieur | |
|Degré de répétition |Décisions uniques, complexes, non |Décisions assez peu fréquentes, |Décisions très fréquentes, |
|et de programmation de la |prévisibles |peu répétitives |courantes, répétitives, |
|décision | | |prévisibles |
|Impact et horizon temporel de la|Engagent l’entreprise sur le