1. Citer et décrire un outil d’analyse de l’environnement global de l’entreprise.
La méthode PESTEL (mot mnémotechnique) sert de « liste de contrôle ». Elle consiste à identifier les facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux qui influencent réellement l’évolution de l’entreprise.

[Le SWOT est moins adapté pour l’analyse de l’environnement de l’entreprise, il permet plutôt de faire la synthèse du diagnostic interne : forces/faiblesses et externe : menaces/opportunités]

2. Citer les cinq forces concurrentielles mises en avant par Michael Porter. Que permettent-elles d’analyser (bonus) ?
Il s’agit de : • l’intensité concurrentielle : taille et nb des entreprises concurrentes • menace de pdts de substitution : ex. le rail se substitue à l’aérien sur certaines destinations • pv de négociation avec les fournisseurs : variable selon la relation contractuelle, entre le frs et le client ; l’entr a intérêt à avoir plrs frs (ex. pv imposer délais de paiement) • pv de négociation avec les clients : plus le clt représente un CA important plus son pv de négo sera élevé (ex. ds quelle mesure peut-on imposer un prix ds la gde distribution) • possibilité de nvx entrants : le risque est fonction des obstacles à l’entrée sur le marché ex. Inv nécessaire impt, obstacle technique, ou commercial etc.)
Intérêt : déterminer si l’entreprise est en position de force ou non sur son marché, évaluer l’intensité concurrentielle.

3. Qu’est-ce que la chaîne de valeur de Porter ?
La chaîne de valeur de Porter est un outil de diagnostic interne qui sert à identifier les activités clés pour l’obtention d’un avantage concurrentiel. M. Porter distingue les activités principales (qui concernent directement la production et la vente du produit ou service comme la logistique, la production ou la commercialisation) des activités de soutien (chargées de gérer l’ensemble de l’entreprise comme la gestion des RH ou les