Le cas GROUPASSUR

1) Analysez l’articulation entre la finalité et les objectifs de Groupassur.

a) Caractérisez la finalité de Groupassur.
Groupassur est une entreprise d’assurance privé. Son but est de créer des profits (bénéfices) et de satisfaire sa clientèle grâce à la qualité.

b) Montrer en quoi Groupassur innove, au sens donné par Drucker.
Selon Drucker, innover correspond à se doter de ressources humaines et matérielles, d’une capacité à créer des richesses. C’est ce que fait Groupassur en réorganisant et en orientant une partie du personnel, en développant la mobilité interne et en renforçant la qualité du service client.

c) Caractérisez les objectifs de Groupassur.
Les objectifs de Groupassur sont :
Au Niveau Externe :
- responsabilités sociales
- marketing à long terme - innovation
Au Niveau Interne : - productivité - regrouper les forces par services, par clients - les profits qui assurent la pérennité de l’entreprise

d) Montrez la cohérence entre la finalité et les objectifs de Groupassur.
Les objectifs fondent la base de l’entreprise et sa structure de travail. Chez Groupassur des engagements spécifiques sont pris dans le même sens. On concentre les efforts et les ressources afin d’améliorer les performances de l’entreprise. Ainsi d’assurer sa pérennité.

e) Repérez chez Groupassur les dispositifs liés à la responsabilité sociétale de l’entreprise.
Chez Groupassur les dispositifs liés à la responsabilité sociétale de l’entreprise sont :
- contribuer à la protection des Droits de l’Homme internationalement proclamés et respecter ces droits
- ne pas se rendre complice de violations de ces droits
- Groupassur est doté d’un Comité national d’entreprise qui rassemble les représentants du personnel dans un but de partage
- mise en place d’une organisation et de méthodes de recrutements et de travails destinées à promouvoir l’égalité des chances
- création d’un fonds socialement responsable dont l’objet est